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打通服务群众“最后一公里”
西湖区23个“就近办” 覆盖全区镇街

  “真的太方便啦!”家住蒋村街道蒹葭苑的王先生,过个马路,顺带去下蒋村街道行政服务中心,这就把养老医疗参保手续办好了。户籍在滨江区的他,原来每次办这项业务都要来回开车1个多小时,最怕不小心落下重要材料白跑一趟。

  据了解,为深入推进“最多跑一次”改革,西湖区把推进“就近办”工作列为今年八大民生实事项目之一,要求全面梳理可下沉、可延伸至基层办理的公民服务事项,通过在镇(街道)、村(社区)设置无差别受理窗口、设立自助服务机等方式,打通服务群众的“最后一公里”。“就近办”覆盖了西湖区11个镇街,西湖区的各方位均布点“就近办”服务点。截至目前,24个“就近办”服务点中已有23个进行试运行,西溪街道铁佛寺社区便民服务中心因涉及场地装修,预计6月中下旬投入试运行。第一批25项“就近办”事项全部实现“全区通办”,其中老年人优待证办理、参保人员查询打印社会保险信息等5项还实现了“同城通办”。23个“就近办”服务点自4月份试运行以来,累计办件2万余件。

  西湖区全面梳理可下沉、可延伸至基层办理的服务事项,推动公民个人事项下放,依托“一窗受理”系统,建设“就近办”服务点,实现公民个人办事事项在“15分钟政务圈”即可办理。据悉,第二批33个事项已于5月启动培训,将在6月底逐步可办;第三批100个高频事项已启动“综合自助服务机”采购,6月底前在11个“就近办”服务点及云栖小镇、西溪谷互联网金融小镇可办,9月底其余点实现“就近可办”。

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