浙江在线-杭州频道4月26日讯（浙江在线见习记者 曾艺 通讯员 楼佳媛）3月初，国家旅游局联合高德地图发布了首份城市开放厕所大数据报告。数据显示，杭州人均厕所搜索量居全国第一，而开放厕所平衡指数的排名则位于第18位。杭州市民和游客“找厕所”的难题，显得格外突出。

　　“杭州找厕所”小程序发布

　　覆盖四国语言

　　为解决市民游客“找厕所”的难题，4月25日，杭州市旅委、市城管委、市农办共同发布“杭州找厕所”微信小程序。

　　市民游客可通过景区厕所门口的二维码指示牌扫码添加，或是通过微信小程序搜索“杭州找厕所”添加。通过小程序，使用者可以自由选择查询距离在500米、1000米、2000米范围内的厕所，并通过地图导航查询路线。

　　同时，小程序提供中、英、日、韩四国语言服务，展现杭州城市国际化水平，以全量数据，服务全量游客。

　　除了数据的全量，小程序还推出了“厕所评价”功能，游客可从“综合得分、位置、卫生、设施”四个维度，对厕所的硬件进行评分。

　　此外，小程序还设有“添加厕所”功能，市民游客可以为小程序数据库添加新厕所，亲身参与城市公共服务建设，为杭州市“厕所革命”添砖加瓦。

　　厕所智能化真能实现“厕所革命”么？

　　发布会当天上午，记者参观了湘湖定山广场和灵隐公交中心站的公共厕所。可以说，“智能”的概念在这两处公厕，得到了全方位的体现。

　　刷脸取纸、智能感应废纸桶、智能便洁垫（每次使用都能转出新的马桶塑料垫）等智能化设备随处可见。它们的引入能有效解决公厕取纸问题和使用卫生问题。

　　但另一方面，智能技术也存在运维成本高、取纸时间长等问题。

　　发布会上就有领导提出疑问：“这么多智能机器，万一坏了怎么办？”

　　此外，记者在灵隐公交中心站的公共厕所观察到，在刷脸取纸机器前，由于操作不熟练，平均每位游客用时约半分钟，一些老人不得不在工作人员的指导下使用。这样的取纸方式相比普通的抽纸设备，用时明显更长，对着急如厕的人来说并不方便。

　　致公党市委会常委、拱墅区人大常委会副主任韩峻在会上表示，能否让智能公厕长期维持光鲜，后期的运维管理是关键。

　　【记者手记】

　　智能公厕运维成本高昂，倘若我们可以通过商业手段为厕所创收，那运维成本便可得到弥补。这种“以商管厕、以商补厕”模式，也是2018年杭州“厕所革命”的重要探索领域。

　　杭州要成为国际名城，“厕所革命”是至关重要的一环。一张小小的厕纸所代表的并不仅仅是游客的旅行体验，更象征着一座城市的温度与风度。

　　智能技术能帮助我们“扮靓”公厕，但技术能解决的问题终归有限，人的改变才是根本。倘若人人爱惜公共资源，有序使用和维护，我们又何必苦思冥想这些“富有创意”的取纸机器呢？

　　如此美丽的西湖，如此静谧的杭城，不论你是市民还是游客，但愿你们都能感受到这座城市的美好，也希望你们能默守这些美好背后的运行秩序。