浙江在线-杭州频道11月28日讯（浙江在线记者 叶怡霖 通讯员 蒋骅 徐婧）城管微信号连接市民需求，智慧灯杆提高管理效率，开放数据管好共享单车……近日，杭州西湖区灵隐街道开始使用“综合执法灵隐微脑”，利用信息手段提升城市基层治理效能。 

　　加城管好友

　　让矛盾化解在基层

　　以前，市民办理、咨询相关业务可能需要“百度”很久，或者拨打“12345”经过层层交办环节，往往耗费了大量的时间和精力。

　　为提升信息流通效率，西湖区综合行政执法局灵隐中队向辖区居民、企事业单位公开了中队微信号，率先作出“扫一扫加城管好友、聊一聊让问题解决”的承诺。

　　目前，该投诉咨询“微脑”已添加340余位辖区好友。9月开始，“微脑”在灵隐街道东山弄社区内试运行，目前已办理咨询类相关事项15件、投诉建议类事项10件、信息传输类事项约30件，畅通了群众表达诉求的渠道，为群众节省了大量时间。

　　会“说话”的灯杆

　　实现非接触管理执法

　　目前，灵隐街道青芝坞特色街区的三根普通灯杆上，添加了呼叫、对话、环境监测、信息发布等功能，变身“智慧灯杆”。

　　这些“智慧灯杆”拥有四大应用场景——

　　“喊话”功能，发现违法经营、停车、遛犬等现象，执法人员可在后台实时呼叫劝导；“报警”功能，群众有困难，可通过“智慧灯杆”一键报警，并进行交流对话；“非接触执法”功能，灯杆上的各类设备可一并接入电脑终端平台，执法人员和管理人员能实时监管、取证、发布信息，并采取非接触执法办案；“单车嗅探”功能，后台可自动识别共享单车品牌、统计数量、抓拍违停并进行自动语音警告。

　　通过这些场景的应用，灵隐街道实现了非接触管理和执法，有效减少管理冲突，提高监管效率。

　　“隐形”的共享单车还车桩

　　远程监控精准停放

　　共享单车管理，一直面临着“用户随意停放车辆的便捷性”与“政府部门、单车公司管理运维的高成本”之间的矛盾。

　　为更好地进行共享单车管理，灵隐街道与“哈啰出行”“美团摩拜”两家共享单车公司达成合作，通过开放数据、安装蓝牙道钉等形式，提高共享单车管理效率。

　　一是在实施共享单车减量的基础上，共享单车公司将单车数据后台开放给属地执法中队。属地执法中队通过热力图与精准的实时数据，能够准确掌握辖区内每个点位的共享单车数量，进行有效管控。尤其是在举办大型活动和节假日期间，属地执法中队只需打开单车监管平台，辖区内共享单车停放情况便一览无遗，进而可采取有针对性的管理，初步形成了“城市大脑”单车版。

　　二是由共享单车公司在灵隐街道黄龙商圈核心区的非机动车泊位内安装蓝牙道钉，用来提醒使用者将车停入泊位。同时，共享单车公司将整个商圈区域设为共享单车禁停区，用户只有将车辆停放在安装了蓝牙道钉的泊位内才能锁车还车。该蓝牙道钉的“技术手段”，能够促进用户养成“定点停车”的良好习惯。