浙江在线-杭州频道10月26日讯（浙江在线见习记者 曾艺 通讯员 陈霖 陈瑞鹏）“经核实，林桃路排污工程先实施后招标的行为，不符合招投标相关规定，但调查中未发现强行索要工程款的行为”“涉及违章建筑厂房已拆除，该公司涉嫌非法采矿，桐庐县公安局已立案侦查”……

　　随着财务票据、银行流水等证据材料不断闪现在会场电子屏上，桐庐县纪委信访调查组组长郑雷对群众反映的问题一一解答，在场的党员干部、村民代表们，个个认真聆听。

　　这是10月25日杭州市桐庐县纪委在瑶琳镇桃源村举行的针对疑难复杂信访举报进行的公开答复会。

　　“去年以来，有群众反映瑶琳镇桃源村党委书记叶某某贪污、违章建筑、强行索要工程款等问题，涉及到的具体问题多达33个。”桐庐县纪委信访室主任孟潘洁告诉记者，疑难复杂信访往往反映的问题多、群众关注度高。很多时候，即便调查结果已向举报人进行反馈，但多数群众还是有疑惑。一旦再次听到风言风语，便会引发新的矛盾。

　　“为此，我们结合基层实际，推出行政村（社区）疑难复杂信访公开答复会，切实在源头上化解信访问题。”

　　当天的答复会，被举报人所在的桃源村村“两委”干部、党员代表、村民代表、部分村民以及所在乡镇（街道）相关部门人员，都出现在现场。调查组将历时3个月来的调查结果，一一公开。有看不明白的地方，村民们还可以现场发问，调查组人员一一解答。

　　“这种形式很好，从调查过程到现场公开答复，都有现场录音录像记录。现场没看明白的，后续还能跟调查组再次核实。”本次信访的举报人之一李正良满意地说。

　　“这是对我们农村干部的一个警醒。遮遮掩掩、闪烁其词，反而让老百姓有所顾虑，一定要与群众进行民主协商，做到公开、公平、公正！”当天受邀参会的何宋村党委书记李建芳深有感触。

　　桐庐县纪委相关负责人告诉记者，像这样的公开答复会，桐庐已经举办过十多次。

　　除了“疑难复杂信访公开听证答复”外，还有“实名举报面对面答复”和“匿名举报适度公开答复”。

　　靠着这“三答复”，桐庐有效降低了重复信访、越级信访等“老大难”问题。2018年1月-9月，桐庐县重复纪检信访数量同比下降16.7%，连续第四年下降。

　　据了解，杭州市纪委今年提出全市实名举报以当面反馈为原则，以实现及时回应、充分沟通，提升群众满意度。桐庐的阳光办信“三答复”，正是全市在桐庐试行的信访举报多元化答复反馈工作。