浙江在线-杭州频道6月5日讯（浙江在线记者 赵路 通讯员 郦雨霞 莫晓妃）这两天，浙大求是村20幢3单元的门口总是人挤人。大家围着一台米黄色的加装电梯不断讨论着，还时不时掏出纸和笔来写写画画。

　　“朱奶奶，我们回家喽！”浙大求是社区党委书记张利华推着轮椅，将百岁老人朱帼英送上了电梯。仅十来秒工夫，电梯就上到了朱帼英在五楼的家。

　　朱奶奶以前因为腿脚不便，回家上下楼成了一大烦心事。后来，加上身体不适，她干脆住进了医院疗养病房。听说家门口的电梯建好了，还在医院的朱奶奶说什么也要回家来看看。“这下再也不用担心上楼下楼了！等我病好了，我得尽快搬回来！”

　　浙大求是社区作为浙大老家属院区，居住的老专家、老学者、老教授多。目前社区有常住人口13970余人，其中60岁以上4243人，占比达30.37%，是一个典型的老龄化社区。

　　这台加装电梯，了却了不少老人多年的心愿。之前，不少老年人因为上下楼不方便，无奈只能常年宅在家中，也有一些老年人为了躲避上下楼难问题，选择住进了养老院。“以后可以经常上下楼了。”90多岁的浙大退休教师钟奶奶说。

　　“难题的症结点是什么？为什么这么一项民生实事、好事，有的居民却有不同声音？为了搞清这一问题，我们结合‘进社入户’大走访和‘百千万’蹲点调研，采取逐户听取意见的形式来了一个意见搜集大行动。”灵隐街道党工委书记胡志刚告诉记者。

　　通过走访听取意见，街道和社区累计征集到各类意见建议92条。经过梳理，将这些问题分为“楼道住户意见统一”“经费分摊”“对日后噪音、采光等担心”等类，分别对接市加梯办、区住建局、电力、燃气、电梯公司等单位，多次召开协调会、沟通会。在浙大求是村20幢3单元，在仅半个月时间，楼道居民安装意愿实现了100%。

　　除了日常沟通，在电梯选择、施工、安装上，也特别注重“换位思考”。

　　经过反复比较，电梯选定了半透明玻璃材质的米黄色外立面，使整个电梯看起来通透靓丽，又与原有楼道浑然一体。

　　工程进行期间，求是村20幢3单元的楼道统一进行了粉刷。同时，充分考虑楼道内高龄老人多的实际，在连接电梯与楼道的通道两边安装了不锈钢栏杆，在电梯进出口铺设防滑砖，并在居民家中安装了可视电话。

　　浙大求是社区还成立了党员“365爱心社”服务队，统一配备轮椅、拐杖等助老助残专用设施，针对部分年老体弱、身患残疾的楼道居民上下楼困难的实际，及时提供帮助。楼道里因年纪大、行动不便，长期在外的老人回家的愿望得以实现，老人们纷纷点赞。

　　作为西湖区首台投入使用的老旧小区电梯，每天不断有大批周边小区的居民跑来参观，也有不少居民申请加装电梯。截止目前，仅灵隐街道已有10个楼道确定选址并进入加装审批程序。