浙江在线-杭州频道8月28日讯（通讯员 郑秋玉 郑雯）“刚才12345来电回访我，我非常满意，谢谢您，看到了处理结果，为您点赞”。

　　近日，西湖区留下街道综治信访科科长郑华胜收到一条来自市信访局老联络员朱老的微信，朱老的喜悦感激之情跃然可见。

　　这是怎么回事呢？

　　近期，留下街道西湖区统一政务平台接到朱老的投诉，朱老称其于2018年3月5日开车前往西湖区西溪路737号办事，发现在该处绿化带上用青石子铺设建立一个违法停车场（60平方米以上），已搭建完成，土地性质不详，希望能给予查处，请相关部门核实处理。

　　西湖区信访局第一时间交办给西湖区城管局、西湖交警大队、留下街道等相关职能部门进行处理，西湖区城管局反馈不属于城管局养护绿地。西湖交警大队反馈，大队已安排人员到现场查看，反映人反映的地点在西溪路737号旁边的道路绿化带里面，是一块空地，该处不属于交警部门管理范围。

　　针对反映的问题，留下街道综治信访科立即派人赶往现场了解情况，经查看，并未发现有任何违法建筑，但是确有一名男性人员正在私自收取停车费。

　　由于前期各职能部门已经介入且已明确不在管理范围，留下街道启动“四个平台”综合协调会商，及时召集派出所、拆违办、工商所等职能部门及属地社区共同进行研判会商，会商后各职能部门合力进行处置。8月15日上午，群众再次举报有非法收费人员在乱收停车费，留下街道派出所当即对不法人员依法传唤审查和法制教育，当事人陈某认识到自己的错误，写下“保证书”，承诺今后不再进行非法收费活动，属地社区也及时对非法人员进行确认，并及时带回进行进一步思想宣传、说服和教育。

　　仅仅传唤教育治标不治本，还得从根本上解决问题，为更加有效防止该处空地再次被人利用作为非法收费或经营场地。留下街道综治信访科又召集社区进行会商，经街道与社区共同研讨商定，在加强该区块违法收取停车费日常监管的同时，对该处空地外围设置金属类护栏、种植绿化等各类有效的办法杜绝、禁止任何车辆进入。

　　通过一系列的整治措施和不断整改，属地社区、村也不断派人实地查访监测、街道综治信访科，也集中人员力量，后续对现场进行跟踪核查。现西溪路737号事发点，远远就可看见该区块空地上出入口的铁树盆栽，再也看不到“横七竖八”的车辆，以及违法收取停车费的非法人员了。