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杭州湖滨街道想群众所想 晴雨客厅扩大社区幸福圈

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晴雨客厅里,社区的孩子们在手绘彩色风筝。

  浙江在线-杭州频道6月22日讯(浙江在线记者 胡芸 通讯员 沈雯在寸土寸金的杭州上城区湖滨街道,走到见仁里路的17号,有一个占地180多平方米的社区邻里中心,它并不华丽,但亲切如家,有着一个暖心且诗意的名字——“晴雨客厅”。

  一周7天,这里丰富多彩的活动,吸引着大量居民。润物细无声,“晴雨客厅”已经成为社区的一个文化家园,被逐渐淡忘的邻里情在这里重新凝结。

  十九大报告提出,要推动社会治理重心向基层下移,发挥社会组织作用,实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。近几年,杭州以建设“一流的国际化现代化城区”为目标,花力气、下功夫推动城乡社区治理服务创新,不断推进邻里中心建设和功能有机更新,打通服务群众“最后一公里”。

  6月13日,尽管是周三的下午,“晴雨客厅”里依然人声鼎沸,十分热闹。居民组织包粽子,糯米加入香甜的蜜枣,用细绳缠住,徐阿姨做得不亦乐乎,她兴奋地说:“和邻居们一起包,很开心,特别温馨。”

  青年路社区,由开元路、浣纱路、西湖大道、解放路围合而成,紧邻杭州繁华的湖滨商圈,是一个建筑密度高、人口老龄化、公共服务场地稀缺的老社区,在4700多户籍人口中,60岁以上的老人有1700多人,占比超过35%,养老需求与资源不足的矛盾十分突出。

  2016年,青年路社区开展了一系列小区综合整治,修整道路、美化环境等,社区面貌设施焕然一新。但小区的活动室面积不大,又作为老年日间照料中心的共享空间,人来人往,居民活动几乎没有落脚的地方。“有一个大的、品质好的公共活动空间,是居民们盼望的事。”青年路社区党委书记蒋剑俊说。

  2017年6月,经过反复讨论,湖滨街道在青年路社区先行试点,对社区办公楼一楼的办事大厅进行改造,“寸土寸金”中腾出180多平方米,打造一“厅”迎客、一“岗”受理、一“坊”议事的惠民综合体。“有限的空间里,公共面积的增大,意味着社区的办公区域减少。”蒋剑俊说,社区将一楼让位群众,将二楼的办公区整合优化,6个工作人员挤一间。

  2017年9月1日,青年路社区邻里中心正式运营,取名“晴雨客厅”。“晴雨”来自西湖新十景湖滨晴雨,突出社区的地理位置。蒋剑俊说,“客厅”是希望把居民家里客厅的概念延伸到社区,邻里间可以随时来这里聊天。

  宽敞明亮的大厅里摆放着原木色桌椅,墙上挂着大屏电视,新鲜的绿植和铁艺书架装点清新,还有冰箱、料理台……自从“晴雨客厅”投入使用以来,“上座率”一直居高不下。

  一周七天,从早到晚,“晴雨客厅”都排满了活动。周一上午有乐器教学,下午有红色记忆宣讲;周二英语课堂周三烘焙课……“排课表”每个月更新一次,各个年龄段都能找到自己的“心头好”。

  看到满满当当的一周课表后,不少居民“来劲”了,有人从早到晚泡在“客厅”。“我上午、下午都要来。”88岁的湛青在青年路社区住了大半辈子,原本“宅家”无处去,如今在家呆不住。

  为了维持一周7天丰富的活动,“晴雨客厅”广纳各种社会资源,依托专业社会力量。社区成立新青年社会生活服务社和浣纱书画协会两家社会组织,开展休闲娱乐、书法课程、推拿理疗等系列课程及服务,引入邻聚里社区服务中心和随园之家养老服务照料中心两家社会组织推进社区为老服务。

  在青年路社区,许多民生工程的成功落地,离不开议事制度发挥的作用。

  “群众想什么,我们就干什么。”一进“晴雨客厅”,“议事坊”赫然醒目,社区的大事小事都能在这里协商讨论,议事坊实行一月一主题、一周多议的工作机制。

  此前,青年路社区多个小区无电动车集中充电点,私拉电线充电的现象较为普遍,存在安全隐患。“在电动车集中区域,安装智能充电桩,满足居民的实际需求!”。2017年9月,社区党员干部、居民代表和物业在议事坊就如何解决电动车充电问题展开商讨。“统一的充电桩安装在哪里?费用怎么收?”……蒋剑俊回忆,那场讨论会,议事坊里座无虚席。

  会后第二天,社区党员干部马不停蹄地与多家供应商的接洽和考察,最后从安全性能、售后服务等方面考虑,锁定供应商。通过相关选址、管线敷设、安装调试之后,一批智能充电桩悄然“住”进了小区。“而像老小区安装电梯、小区垃圾不落地这样居民普遍关心事情都是在这里促成。”蒋剑俊说。

  眼下,在城市里,一扇门、一堵墙,就像一道鸿沟,割裂了“远亲不如近邻”的传统。“‘晴雨客厅’的目的,就是希望居住在这里的人能从陌生到熟,再成为亲人。”在蒋剑俊看来,这样,居民矛盾自然减少,对小区公共事务的协商也会顺利很多。

  而今,社区环境好了,居民的自律、自治意识自然提高了。正能量浸润着社区,文明理念进一步深入人心。双休日,男女老少都会来参与志愿活动,平日里,老人们习惯一早准时踏进“晴雨客厅”大门,闲聊、看报。如果邻里有矛盾,大家也喜欢走进“晴雨客厅”,聊一聊,心结就解开了。“不知何时起,吵架的居民少了,互相协商的事顺了。”而青年路社区连办十几年的邻居节更是成了杭州推广睦邻和谐关系的一个样本。


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