制图 王璟

　　反映礼让行人的“杭州2分钟”成为10万+的网红“很短很随机”，但杭州文明24小时在线却不容易。短短2分钟，可以说从一个侧面反映了这座城市文明的新常态。目前在杭州市区主要道路上，斑马线前的礼让率已近95%。

　　近日，一则名为“杭州2分钟”的随手拍视频，上了微博热搜。北京网友@王星WX 在杭州一个路口斑马线随手拍了2分钟，共有21名行人和1条狗经过这里，全部得到了让行。

　　一时间，人民网、公安部打四黑除四害网、凤凰网等都纷纷进行了转发。目前这条“杭州一个路口的2分钟”的话题在微博上已经有了近16万的阅读量，得到了网友的一致好评。

　　无独有偶，在微信朋友圈里，一篇《杭州：你也太温柔了吧》被频频转发，成为10万+的爆款。作者在文中记录了许多暖心细节，并感慨：“杭州所见到的人和景都会让人有一种嘴角想要上扬的好心情。”

　　正如一位网友评价：“杭州2分钟”很短很随机，文明24小时在线却不容易。短短2分钟，可以说从一个侧面反映了这座城市文明的新常态。

　　而在杭州成为“网红”的背后，这种文明的聚变效应究竟是如何形成的——

　　杭州是中国第一个为“文明”立法的省会城市，《杭州市文明行为促进条例》已经全面实施，这其中，“斑马线上礼让行人”“救人者无需自证清白”等文明准则，都以白纸黑字的形式在法规中落实。杭州在打造最清洁环境的同时，也在打造最清洁的人。在这样的社会氛围里，人心思善、人人向上成为一种趋势。

　　从容杭州，倡导文明出行，展示了城市的儒雅。杭州创新开展交通监督“特拍员”、百万私家车主签订《文明行车公约》等活动，全面提升出行素质。杭州还通过改造人行灯、增设行人等候区等措施，最大限度确保行人安全、守法过马路。目前在杭州市区主要道路上，斑马线前的礼让率已近95%，公交车“礼让斑马线”率达99%以上。

　　清新杭州，落实垃圾分类，着力营造洁净的空间环境。杭州在主要加油站网点发放40万份机动车环保袋，全市累计80多万人次参加城市清洁，清除垃圾40万余吨。“清洁杭州志愿服务队”“垃圾分类志愿服务队”等45家生态环保环境类社会组织，纷纷开展主题宣传、护绿环保等志愿服务。下一阶段，杭州将不断刷新文明新高度，大力宣传“文明如厕”，倡导清新和谐之风。

　　好客杭州，提倡礼貌待人，使得八方来客直接感受城市的友善真诚。杭州举办“市民大讲堂”系列讲座，请专家讲国际礼仪，还编写了《杭州市民待客指南》，向全市单位、社区发放了近10万册，在窗口单位举办了130多场关于“优礼”的培训，进社区做了1000多场礼仪讲座，向5万多市民家庭提供了“优礼”教育数字课程。

　　和谐杭州，劝导有序排队，体现了普通市民的内涵素养。杭州把客流密集的区域作为重点，长期开展“有序排队”的文明劝导。仅全市22个主要地铁站点开展的“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”主题实践活动，全年就有志愿者6.5万多人次参加，服务12万小时以上，有序排队已成马路新风尚。

　　践行文明，久久为功。在这里，每个月都有一个关乎社会主义核心价值观的“主题词”，它们分别是：民生、礼仪、诚信、感恩、奉献、关爱、信仰、责任、科学、爱国、创新、和谐。这12个“主题词”贯穿全年，每月组织举办“三个一”：一次主题讲座、一次互动讨论、一次主题实践活动。在潜移默化中将“文明”内化于心、外化于行，使广大市民成为精神文明建设的主体。