浙江在线-杭州频道12月17日讯（浙江在线记者 张留 共享联盟滨江站 梁阗 宋桔丽 肖鳕桐）杭州全市首家既有住宅加装电梯售后服务中心（西兴站）诞生了。

　　12月16日上午，滨江区西兴街道缤纷小区南大门左侧热闹非凡，这里正举行着滨江区既有住宅加装电梯售后服务中心（西兴站）启用仪式，准备了三个多月的既有住宅加装电梯售后服务中心终于和大家见面了。

　　随着既有住宅加装电梯售后服务中心的投入使用，不仅大大缩短了电梯故障应急响应的时间，改变了维保的原有模式流程，更是拓宽了电梯加装政策咨询、方案优选、矛盾协调等工作的空间。

　　据了解，既有住宅加装电梯售后服务中心所覆盖的区域为缤纷小区、缤纷西苑和缤纷北苑，三个小区共有多层住宅165个单元，目前已经加装电梯138台。

　　这么多电梯，如何确保投入使用后安全平稳运行？这是摆在大家面前的现实课题。同时，电梯在磨合期，发生故障的概率也会相应增加，居民内心的担忧显而易见，于是建立一个售后服务中心解决这一矛盾成了大家一致的想法。

　　既有住宅加装电梯售后服务中心将执行24小时监管制度，真正成为居民的贴心管家，主要解决了三个方面的问题。

　　故障解决的及时性。按照电梯管理条例，发生困人等故障必须在30分钟到达现场，中心成立后，可以在5分钟到达现场，实现了快速、高效的应急响应能力。另外，“中心”设置了器材备件库，也大大缩短了器材周转时间，原先需要三天筹措的备件现在现场就可以提供解决了。

　　运行监管的安全性。售后服务中心根据系统排班数据，可以持续跟踪至故障解决，APP物联系统可以分析出月度故障率和重复故障率，进行针对性保养服务等功能。

　　全程服务的周到性。中心不仅具备维保功能，还增加了加梯政策咨询、方案优化、矛盾调解等内容，从而实现了一站式服务。

　　据了解，滨江区第二家既有住宅加装电梯售后服务中心已经选址长河街道春波西苑，将于明年初建成投入使用。

　　截至目前，该区已经加装电梯495台，到年前可达到560台。随着越来越多的电梯投入使用，管养工作的重要性日益凸显。

　　滨江区加梯办负责人表示，他们将积极主动做好加装电梯的下半篇文章，真正让这项民生实事落地开花，让居民用的放心、安心、舒心。