深入街社一线指导提升纠纷调处绩效。

　　定分止争是平安之源。如何让老百姓遇到劳动纠纷问题能有地方“找个说法”？拱墅区人力社保局找准纠纷源头、减少痛点堵点，切实把劳资矛盾解决在萌芽、化解在基层。

　　监察预警，根治欠薪抓小抓早。工作日微信步数过万、每周走访检查数十家企业、一年要走破10多双鞋……这是拱墅区劳动保障监察大队队员郑其孟的工作常态。今年以来，该局破题攻坚“无欠薪”城区创建，常态摸排企业运行信息，尤其加大建筑行业源头处置，联动防控减少案发率。

　　疫情期间，该局联合属地街道、工业园区全面摸排1万多家企业用工情况、工资支付动态和欠薪隐患点，还携手税务部门、园区街道建立水电税欠费信息共享机制，将预警信息录入智慧监察系统，实时掌握企业运行情况。目前，拱墅已有效预防和处置劳动纠纷案件2534起，挽回劳动者损失1217万余元。

　　前置调解，化解矛盾有的放矢。“感谢政府帮我要到了年终奖！孩子的学费有着落了。”今年8月，祥符街道一家企业的离职员工张某某看到支付宝内的新进款项后，向拱墅区人力社保局干部致电感谢。

　　自去年以来，该局联合杭天信公益法律服务中心，建立了驻拱墅区劳动人事争议仲裁院调解工作室，集纠纷调解、法律服务、法律援助、法制宣传、矛盾化解等为一体，通过公益律师介入劳动仲裁诉前程序，将简易的劳动纠纷案件化解在立案前，更快挽回当事人的利益损失，有效避免了案件走仲裁、走法院的情形。调解室已成功调解劳动争议案件884件，占所有案件26.67%。

　　今年，为适应防疫需要，该局借助劳动人事争议网上调解系统，大力推广仲裁调解“不见面”模式，及时解决了异地维权的难处；截至目前，已成功办理劳动争议案1466件，帮助挽回劳动者损失达2887万余元。