浙江在线-杭州频道5月20日讯（浙江在线见习记者 章忻 通讯员 莫晓菲）日前，杭州市2020年度“最美加梯项目”出炉，西湖区灵隐街道浙大求是社区再次榜上有名，连续两年被评为杭州市“最美加梯项目”。

　　浙大求是社区是西湖区内名副其实的老旧小区，楼龄超过20年的旧楼宇占比超过八成，60岁以上老人占比近四成。如何解决小区电梯加装难题，让居民更有获得感，求是社区用三年时间交出了一份“居民自治+党建引领”的答卷。

　　居民自治

　　求取意见“最大公约数”

　　在既有住宅内加装电梯，到底难在哪里？浙大求是社区主任陈正伟告诉记者，一是缺乏牵头推进之人，二是难在征询协调、费用分摊、施工占地等事关居民切身利益的问题。“我们社区是一个典型的熟人社区，为了让居民都能达成统一意见，我们建议由他们自己做主，在自治的过程中，寻找‘最大公约数’。”

　　家住56幢3单元的黄健是自治路上的带头人。作为最初提议家装电梯的居民，他认真学习了“杭州既有住宅加装电梯办事指南”后，组建了“加装电梯筹备小组”，向社区提出了加装电梯的申请。“小组成立后，我们挨家挨户讲解政策，明晰安装电梯的步骤，根据不同的楼型，制定不同的设计方案，每个细节都让居民自己做主。”黄健说。

　　遇到居民有不同意见，“加装电梯筹备小组”通过登门拜访、电话联系、召开议事协商会等方式，最大程度地求取“公约数”。经过3个月的努力，“加装电梯筹备小组”终于取得了楼内所有业主的认可，完成了最困难的“第一步”，并于2019年9月成功加装了电梯。

　　在黄健看来，加装电梯是一件惠及所有居民的好事，而自治、共治的手段则能让居民全程参与到项目进行中，参与感与获得感更强。

　　找准“带头人”

　　近距离倾听居民心声

　　在浙大求是社区，7个党支部覆盖辖区280多个单元楼，共227名党员。“每一个楼道党小组都是一个信息传达处，每一位党员则是进行上传下达的‘信息员’，能够多角度、近距离地倾听居民群众心声。”浙大求是社区党委书记张利华说。

　　为了更清楚地了解居民心声，浙大求是社区以党员牵头，充分发挥基层党组织、党员、楼组长等骨干力量的作用，采用“社工+党员+楼道组长”的服务模式，进一步推进网格化管理。

　　有的放矢。通过问卷调查、入户走访，掌握居民加装电梯意愿及意见建议后，社区再引导有意向加装电梯的单元楼成立筹备小组，引导业主中有责任、有担当、敢于解决问题的老党员加入并担任小组长，推动所在楼栋加装电梯工作顺利实施。

　　另外，为助推加装电梯工作顺利开展，社区开展“四位一体”联动机制。由社区党组织、小区物业、业委会、浙江大学房产处共同协作，一方面，向居民开展政策解读工作，另一方面，定期组织加梯单元居民召开议事协商会，听取居民意见，协调解决加装电梯过程中出现的业主意见不一致、建设资金筹措难、报装审批程序复杂、无人牵头组织实施等难题。

　　“通过前期征求居民意见、中间各方协作、协调现场办公等举措，我们将矛盾化解在源头，也大大加快了加装电梯的步伐。”灵隐街道加梯工作相关负责人表示。

　　目前，浙大求是社区完成了既有住宅加装电梯11台，另有3台在建，2台在筹备中。