浙江在线-杭州频道5月28日讯（浙江在线记者 叶临风 编辑 王佳）市民最关心的是什么？5月28日上午，杭州市政府新闻办召开例行新闻发布会，杭州市考评办发布2017年度杭州综合考评社会评价意见报告，以及社会评价意见“十大热词”。

　　社会评价意见“十大热词”主要依据社会评价意见中意见数量较多、关注度较高、反映强度较大等因素确定，分别是：“跑改”“降费”“地铁”“环保”“教育”“拥堵”“电费”“食药”“单车”“垃圾”等，与民生息息相关。

　　2017年度杭州市综合考评社会评价，共收到各类意见建议41664条，其中市直单位29646条，区、县（市）12018条。这些意见建议，来自市本级和区、县（市）两级党代表、人大代表、政协委员、企业代表、市民代表，以及网上市民代表共42500余名参评人员。

　　今年的报告首次将区、县（市）社会评价意见内容纳入其中，拓展了以往仅限于市直单位的范围，构成市直单位与区、县（市）社会评价意见建议于一体的更加全面意见报告。

　　《报告》对2017年度社会评价意见整改情况进行了总结，综合分析了2017年度杭州市直单位和区、县（市）社会评价意见，并提出了对策建议。其中，《报告》重点对2017年度杭州综合考评社会评价意见的内容及主要问题进行了分析阐述。

　　比如，“十大热词”之一的“跑改”，主要反映“最多跑一次”取得较好成效，但需深化，要进一步提高网上办事效率，让数据跑得再快些等问题；“单车”，主要反映“共享单车无序发展、管理薄弱”问题，像“共享单车被人们停放在河道、树林，哪里偏哪里就有”“共享单车对城市环境与文明的现象越演越烈，人行道、盲道、非机动车道、横道被占领与堆积严重，为城市秩序带来了困境”。

　　据悉，相关责任单位已将“十大热词”涉及的有关问题列为2017年度重点整改目标，杭州市考评办也将选择部分内容列入今年的跟踪督办社会评价意见，以及“公述民评”面对面电视问政内容，加强督查整改，促进整改落实，提升整改的及时性、针对性和有效性。