张德凤是杭州市滨江区彩虹城小区物业管理人员，负责小区卫生和垃圾分类工作，她尽心尽责，把小区环境卫生做好、做实，打造干净整洁的小区环境，鸟语花香、景色惬意，提升小区居民的幸福感和满意度。

　　严格管理制度，建设美好小区。俗话说，没有规矩不成方圆。小区内的道路干净整洁，垃圾投放点整洁的环境，绿化带里干干净净都得益于她对保洁人员和垃圾投放点管理人员的管理态度。在她看来，把生活垃圾日常规范管理和科学管理是分不开的。可回收物、其他垃圾、易腐垃圾和有害垃圾，每天在固定的投放时间点内，投放点管理人员都会站好每班岗，对居民投放不正确的及时劝导，提高垃圾分类的质量。投放时间点过后，保洁人员清洗垃圾桶和垃圾投放点的地面道路，做到不遗漏一点垃圾；另外，她每天不定时巡逻，发现有垃圾马上让保洁人员清理，做到及时发现及时处理。 

　　民主决策，充分听取他人意见。垃圾分类工作开展以来，小区环境得到明显提升。垃圾分类工作做好了，可以把垃圾变废为宝。在开展工作中，她会广泛听取员工的意见，有什么事情，她会主动召集员工一起坐下来聊会天，拉进大家的距离，促进更好的交流与沟通。她会鼓励大家发表自己在工作中碰到的问题与工作难点，发表自己的意见。通过大家彼此间的交流，把工作的难点工作慢慢化解，促进垃圾分类工作更好的开展。

　　只要能把工作做好，不管是加班加点或者被人埋怨，她都毫无怨言。

　　在垃圾分类工作开展以来，有付出也有收获。在工作刚刚开展初期，有些出门较早或回来较晚的居民无法投放生活垃圾，他们会埋怨物业管的太严，给他们带了不便，于是会被有些居民嘲讽、奚落。遇到不理解的居民，她便苦口婆心、反复劝说，耐心的向居民解释垃圾分类的好处，将垃圾分类的理念深入到居民心中。