“他以匠心追求极致，用专业铸就品质，带领企业实现弯道超越，开辟了中国制造的新天地，开创了民族品牌的新高度。”

　　这句话，几乎高度浓缩的周俊良的前半生。

　　他一生只做一件事——电梯。

　　2017年11月27日下午，余杭区第三届人才奖颁奖典礼现场。

　　作为区域经济发展杰出贡献企业的领路人，杭州西奥电梯有限公司总裁周俊良从余杭经济技术开发区（杭州钱江经济开发区）党工委书记、管委会主任沈昱手中，拿回一个沉甸甸的奖杯。

　　奖杯上镌刻了十个字——“余杭区突出贡献人才奖”。

　　三十余年只做一件事

　　说起周俊良和电梯之间的“不解之情”，时光得倒流到上世纪80年代。

　　那时候国内几乎没有高楼大厦，全国的电梯总数不到一万台，电梯这一新鲜事物在许多老百姓眼里还是一个陌生、冰冷的“怪家伙”。

　　而他已经在国内一家知名电梯制造厂工作了，“待过管理一线，我熟悉电梯生产的每一个环节；也管理过工程，这让我了解不同客户的需求。”

　　2004年，已经在电梯行业摸爬滚打20余年的周俊良在杭州新塘路成立了杭州西奥电梯有限公司。然而，怀揣更大梦想的周俊良发现，当时国内电梯市场基本由几大外资、合资公司瓜分。

　　作为全球最大的市场，中国市场一直是全球电梯企业竞争的核心，世界品牌纷纷进驻分一杯羹。可当时民族品牌电梯很难卖，因为很多电梯采购项目直接要求外资品牌、合资品牌才能参与竞标，民族品牌根本无法和“洋品牌”站在同一个起跑线上。

　　周俊良觉得自己肩负重担。

　　他并没有退缩，而是积极组建队伍，专攻电梯生产品质。凭借着多年的工地管理及服务经验，周俊良带着团队从工程服务起家，品牌快速在市场上生根发芽。

　　“我们将普遍存在于工地中的问题加以整理并归纳，找出产生问题的根源，在产品设计、制造环节杜绝问题的产生。”周俊良说，“比如室外电梯存在防水问题，市面上普遍的防水，通过标准提升，我们让电梯在水里泡三天还可以正常使用。”

　　“别人可能不会想到去做。但我认为每一个细微的突破，叠加在一起就是一个大突破，不要忽视任何一个小细节。”作为制造业的一员，周俊良深知量与质息息相关，只要质好，量也会增加。

　　正是这样的精神，在周俊良的带领下，西奥迅速在市场上打响品牌。公司从第一年销量400台，到2016年已经增长到36000台，每年以超常的增长率成为行业中一匹令人瞩目的黑马。

　　一份“中国制造”的匠心

　　周俊良的“匠心”，是一份“中国制造”的“匠心”。

　　位于迪拜赛义德港的JOC超五星酒店综合体，再一次缔造了“迪拜之最”，并且成为2020年迪拜世博会的配套建筑。

　　这不仅是世界建筑界的又一次突破，也是周俊良的骄傲。因为就在这座富有创意的地标性建筑中，由他带领的杭州西奥为这座“迪拜之最”印上了中国制造的烙印。

　　去年，在国家全面推进“一带一路”海上丝绸之路的战略下，周俊良带领杭州西奥成功中标百余台电、扶梯项目，成为唯一进入迪拜高端电梯市场的“中国制造”。

　　海外的广阔市场不断吸引着国内电梯品牌“出海远征”。

　　到2017年，中国已是全球最大的电梯生产国，电梯行业仍在高速发展，目前国内电梯品牌整机制造企业已达700余家。尽管数量不少，但真正能打响品牌并且走出国门的电梯品牌却屈指可数。

　　为了提升品牌的竞争力，周俊良不断在企业研发能力的升级上加大投入，“这些年来，我们先后投入1个亿引进先进的国外设备，并根据我们自身的生产情况进行二次开发，使这些设备更人性化。”

　　走在西奥电梯偌大的厂区内，每条生产线上几乎都实现了机器操作。这些机器工作，都是通过电子工单系统来完成，给它一个指令，就开始作业。

　　这样的“机器换人”智能化生产，大大减少了人力成本，一条生产线至少减少了10名工人，周俊良为杭州西奥打造了一间“无人工厂”，使电梯生产效率提高50%以上，而整体操作人员减少了15%，公司生产销售年复合增长率保持在50%以上。

　　不断地创新升级，也为企业占领行业制高点抢占了先机。周俊良说，一般的电梯运行速度为1米／秒到2.5米／秒，而杭州西奥自主研发生产的超高速电梯，其运行速度已经可以达到10米／秒。

　　今年10月，从国家工信部又传来好消息，西奥通过层层选拔，成为电梯行业唯一一家“电梯智能工厂试点示范”，与全国 98家各行业的领军企业共同上榜，彰显西奥在智能制造领域的领先地位。

　　周俊良的“匠心”，仍在继续——接下来，西奥要围绕打造“黑灯工厂”的目标，整合公司各个管理系统，打通电梯生产全流程信息链，充分利用人工智能实现生产效率的进一步提升，力争打造“世界上最好的电梯”。

　　售后服务上的推陈出新

　　11月26日，对于上城区新民村2幢1单元的居民们来说是一个历史性的“大日子”。居民们终于坐上了盼望已久的新电梯——杭州首台既有住宅加装电梯试运行。同时，这也标志着杭州既有住宅加装电梯工作取得了突破性的进展。

　　新民村2幢1单元的加装电梯利用自行车棚搭建，电梯与建筑楼共有四层连廊通往楼梯间的中间层。昨天下午，记者也跟着电梯公司工作人员，先行尝了一回新电梯的“头口水”。

　　这台由杭州西奥电梯公司制造的电梯能承重630公斤，最大限载8人。轿厢空间说不上宽敞，但完全能满足居民们日常的需求。

　　算算时间，从一楼电梯关门，到五楼梯门开启（楼房最高为六楼，为不妨碍居民采光，电梯设计成与楼房错层，电梯的五层实际停的位置在楼房的五楼和六楼之间），花费时间20秒。

　　让人印象深刻的是，电梯运行时非常安静，这也让现场很多居民感到惊奇。西奥电梯方面介绍说，电梯特意做了降噪处理，就算在夜里也不会影响到居民们的日常休息。

　　加装电梯的既有住宅比如新民村，是一个没有物管的小区。那么电梯的后续维保等琐碎事务，谁来管？

　　西奥电梯有限公司工作人员介绍，对杭城前100台加装电梯免费赠送公司独家开发的“北斗星”电梯远程监控维保系统，该系统将直联杭州公司总部的客户中心和杭州市电梯应急处置中心（96333），24小时关注电梯运行状况，老小区没有专门物管人员进行电梯后续管理的难题可以得到缓解。        

　　“我们常说，‘三分产品，七分安装’，这意味着不仅要有完善的产品品质，更要有值得信赖的售后维保服务，才能将最优的乘坐体验带给用户。”周俊良说。

　　为了改变民族品牌在消费者心中“服务差”的不良印象，周俊良带领杭州西奥在售后服务上推陈出新。

　　今年，周俊良准备推出全新服务系统——北斗星服务系统。这套系统很“聪明”，可以让业主直接呼叫维修工，整个维修过程也能“了如指掌”，安装在电梯里的“黑匣子”可实时监测电梯的运行状况，一旦发现数据异样，系统会主动派维修工上门。

　　“客户对于服务的要求在不断改变，这就要求企业不断提升服务质量。”周俊良说。

　　另一方面，作为特种设备，保证电梯安全运行也是电梯制造企业至关重要的课题。近年来，“电梯吃人”事件频发，也让周俊良深知带给客户足够的安全感才能提升品牌的信任度。

　　企业的发展无一例外地打上了它所身处的时代的烙印。

　　周俊良相信，坚持“匠心”，坚持服务品质，不断巩固市场基础，才能赢得市场的信赖与尊重。