浙江在线-杭州频道8月4日讯（浙江在线 通讯员 孙云开）当前，良渚街道正开展全域美丽大花园建设行动，美丽城镇创建工作是其中重要的一部分。围绕美丽城镇的治理美建设要求，良渚街道开展的“三源治理”工作，是真正解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事的一个重要举措。无论是邻里矛盾，还是社会矛盾纠纷，都在“三源治理”中得到了化解。

　　三源融合，集中治理 

　　什么是“三源融合”治理？所谓三源就是访源、诉源、警源这三源。访源治理：一是信访代办制度，完善信访事项代办代跑工作模式，将“群众上访”转为“代办员代理上访”，积极疏导群众的信访活动；二是领导干部开门接访工作，变被动接访为主动下访，将信访矛盾化解在萌芽状态；三是主任公开电话（88772222），并定期梳理、分析研判热难点，充分发挥公开电话预警预判预测功能。诉源治理：一是“微法庭”建设、完善和宣传工作，提升村社、街道“微法庭”知晓度，引导群众首先采取就地调解的方式化解纠纷。二是政府购买人民调解服务，强化落实人民调解“以奖代补”制度，保障辖区内各级调委会经费投入。三是律师调解，发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中的专业、职业和实践优势。四是行政案件调解工作，建立健全行政负责人参与行政案件调解制度，确保每起案件调解工作由分管负责人、部门负责人、法律顾问参与，推动诉前化解，提高调解成功率，减少诉讼、复议法案量。警源治理：一是建立健全二单三线联动治理工作机制，不断创新网格化管理模式，不断提高矛盾处理效率；二是警保联勤联防工作机制，强化物业保安员队伍在矛盾纠纷排查和调解中的作用；三是建立“马帮”工作机制，借助社会力量参与矛盾纠纷调解，努力实现矛盾纠纷“不升级、不激化、不上行”。

　　社区“微法庭”，解开群众心结 

　　社区居民矛盾，是最普遍、普通的社会矛盾，社区“微法庭”的出现，将这些基础矛盾扼杀在“摇篮”里。在良渚街道亲亲家园小区里，物业公司与住户周阿姨之间，就因为周阿姨没有按时交纳物业费，一纸诉状将周阿姨告上了法庭。成为了被告，周阿姨心中万般委屈。周阿姨认为，物业公司提供的物业服务根本没有达到所收物业费的标准，拒缴物业费也是无奈之举。事情还要从生锈的移门说起。周阿姨和老伴住在良渚亲亲家园小区，由于该小区房屋结构比较老，一到下雨天，阳台屋顶、卧室墙壁会出现渗水的情况，渗出的水顺着墙面流到移门上，导致移门衔接处生了锈，给周阿姨的生活带来了不便。无奈之下，周阿姨向小区物业反映了该情况，但却没有得到满意的反馈和解决。索性，周阿姨用拒缴物业费用的方式与物业“对抗”，半年后，物业公司用一纸诉状将周阿姨告上了法庭。好在，邻居告诉周阿姨，可以试着联系亲亲家园社区“微法庭”，说不定能帮忙解决。抱着试试看的心态，周阿姨将情况反映给了社区“微法庭”。“微法庭”立即牵头制定调解方案，会同社区人民调解委员会调解员、社区“微法庭”特邀调解员，包括社区党委、社区居委会工作人员，专门组织联合调解，同时通过“百万警进千万家”活动，联系了驻亲亲家园警务站的律师，上门专门为周阿姨提供法律咨询、解答相关疑问，提供多种信源，从法律法规、小区治理、合理维权等多种角度，做思想工作、想解决办法。最终，周阿姨的心结被打开，与物业公司达成一致，签订调解协议书，补缴了拖欠的物业费，物业公司也进行了撤诉。

　　聚焦三大目标，做实三项举措 

　　下阶段，良渚街道将聚焦总体目标，即“越级访去人少，街道接待多、总体访量降、重大活动安的工作目标，营造良好信访生态；聚焦绩效目标，即“三降一升”（信访总量，越级走访总量和百万人口走访数量三下降，街道走访接待占比上升）的工作目标。聚焦基层治理目标，即“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标，努力将矛盾化解在源头，推动社会治理现代化。做实做深信访减量工作。要在形成常态机制上下功夫、要在丰富受理形式上下功夫、要在化解疑难问题上下功夫。做实做强社会治理综合服务中心建设。要以社会矛盾纠纷调处中心为抓手推动社会矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”的建设目标，要结合良渚区域治理的现实，将“三源融合”纳入社会治理综合服务中心建设中来。规范两级中心建设。做实做细四个平台及全科网格建设。推进“基层治理四平台”“全科网格”建设规范提升，努力形成“一中心四平台一网格”上下联动、左右协调的区域社会治理模式。打造百姓身边的“移动式中心”，实现“纠纷从哪里来，调解回哪里去”和“第一时间发现、第一时间解决”。