浙江在线-杭州频道10月25日讯（浙江在线记者 唐骏垚 共享联盟余杭站 常艳荣 施涛 吕悦 通讯员 葛亚花 ）九九重阳节，浓浓敬老情。10月25日，杭州市余杭区百丈镇正式开通了号码为“88568856”的助老服务热线。

　　全镇60岁以上老人都可拨打该电话求助，专业志愿者将及时上门，提供理发、助餐、助医、代办等服务内容。据悉，这是杭州市首部镇街级助老服务公开热线。

　　25日上午，一个电话打了进来。打电话的是89岁的泮惠德。老人六年前中风导致行动不便，这两天他发现高血压药快吃完了，希望志愿者能帮忙购买。

　　了解需求后，养老指挥中心随即将任务指派给溪口村的居家上门服务员。不到十五分钟，溪口村居家上门服务员俞春菊就把药送到了泮惠德手中。

　　泮惠德老伴刘汉云告诉记者：“老头子需要高血压的药，家里面打个电话叫他们送过来的，服务态度很好。”

　　推出助老服务热线，百丈镇是为了解决部分老年人不能操作智能手机的问题。“88568856”有着“帮帮我、帮帮我”的寓意，便于记忆，并张贴在老人家中醒目位置。热线24小时专人接听，20多位经过培训的专业居家上门服务员随时待命。

　　据悉，该热线由百丈镇政府委托浙江恩慈养老服务有限公司运营。热线工作人员周剑芬说：“接到老人热线电话的时候，我会把任务派给就近的志愿者。有些我们做不到的服务，要村社帮忙的，那我们也会电话转接到村社热线的。”

　　助老服务热线的开通，也解决了不少年轻人的后顾之忧。“父亲年纪大了，如果遇到自己忙不过来的时候、解决不了的事情，我们就打这个电话。给我们解决了后顾之忧，我们可以安心地去干活去了。”村民洪小平对记者说到。

　　百丈镇是山区乡镇，地域广、人口居住分散。全镇60岁以上老年人2879人，占总人口数26.8%，其中高龄、独居、空巢、孤寡四类特需老人237人。目前，当地已形成一个热线电话、一支专业队伍，一个指挥中心，一个数据大屏、一套健康档案、一个智慧养老系统的“六个一”体系，打造多层次养老服务体系架构。

　　百丈镇党委委员高立忠告诉记者：“有了智慧系统和公开电话号码，服务就变成了主动的需求性的服务，老人可以直接点单。下一步，我们要加强服务人员的培训，使我们的公开电话真正做到高效便捷。”