浙江在线-杭州频道3月1日讯（浙江在线记者 王逸群 通讯员 杨金良）“喂，您好，我是税源管理科税收管理员，你单位这个月还未报税，今天是征期最后一天，请您抓紧完成申报，如受疫情影响，确实无法申报的话，请及时在电子税务局提交延期纳税申报申请。”这两天，在国家税务总局杭州市临安区税务局（以下简称临安区税务局）的办公室内，时常可以听到这样的对话。

　　非接触式办税，就是纳税人通过电子税务局网上办理涉税事项。在电话中，税收管理员引导电话另一边的企业相关负责人小李登陆电子税务局，在“我要办税”中输入税号密码。登入系统后，小李选择了进入“对纳税人延期缴纳税款核准”，填写并提交《延期缴纳税款申请审批表》和《税务行政许可申请表》。

　　“在税务机关审批完成后，您就可以获取审批结果信息，并查询和打印受理结果。”完成一系列的流程后，税收管理员说道。

　　一手抓疫情防控、一手抓复工复产。因新冠肺炎疫情，近日，临安区税务局推广“非接触式”办税缴费，坚持“尽可能网上办”的原则，全面推行“非接触式”办税缴费服务，并制定实施方案及其任务清单、责任清单和落实清单，让纳税人缴费人安心、舒心、更暖心。据悉，该系统还可以同时办理发票使用、各税费种申报与缴纳、税收减免、证明开具等185个涉税事项，目前已有98%以上的业务通过“非接触式”办税缴费服务办理。

　　“请问今天可以去大厅领取发票吗？”

　　“你好，我企业的发票已抄税，但申报表数据未显示，帮我看一下什么原因？”

　　“我由于是外省人员，目前在居家隔离观察，需要进行无税盘抄税，请问怎么操作？”

　　税源管理科负责人介绍，在钉钉税务征纳沟通平台，他们建立了六个税企交流群，覆盖4000多户次纳税人。税收管理员根据纳税人的咨询问题进行分类处理，对需要紧急处理的问题，尽量做到当场回复；需协调沟通的事项，登记咨询问题台账，限时回复纳税人；对可以网上办理的涉税事项，引导纳税人加入浙江税务征纳沟通平台，网上回复解决。

　　对首次办理“非接触式”退税申请企业，税收管理员通过电话辅导企业进行网上操作。按照能快则快、能减则减的原则，做好快提交、快审核、快到账，帮助复工复产企业缓解资金压力，为企业尽快复工达产发挥税收作用。

　　在大力拓展“非接触式”办税的同时，临安区税务局还通过征纳沟通平台，建立分管局领导为群主的专家运维团队，制订完善征纳沟通平台值班制度。

　　在税企交流群中，科所长值班值守，业务骨干实行AB岗全程“蹲守”，确保事事有回应。税费退免审核组负责对应享受未享受企业进行电话辅导，对已通过网上提交申请的业务，及时与纳税人、大厅前台和收核科保持多方联系，按照退税申请网上提交、纸质资料邮寄传递、审批流转内部完成，确保当天受理、当天办结，为支持企业复工复产贡献税务力量。

　　对于要到现场办理业务的人员，临安区税务局也实行“非接触式”办税。进入每个办公室，办税人员都要出示杭州健康码和身份证，并要佩戴好口罩。同时，这里还专门设立纳税人资料交接专区，实行纳税人提交资料即放即走，审核好的通知上门即取即走，尽可能减少纳税人必须上门事项的接触面。

　　“在企业加快复工复产，疫情防控最吃紧的关键时期，我们全局上下总动员，与时间赛跑，打开了‘非接触式’办税缴费的新模式。”临安区税务局党委书记、局长陈天兴说，下一步，将进一步找差距、补短板，做实做细基础工作，为确保打赢‘两手抓、两手硬、两战赢’战‘疫’作出税务贡献”。