【编者按】自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，建德掀起了学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的新热潮，掀起了密切联系群众、助推建德高质量发展的新热潮，掀起了解放思想、锻造建德铁军的新热潮。

　　风雨兼程初心不改，砥砺前行牢记使命。浙江在线开出“不忘初心、牢记使命 建功立德”专栏，看主题教育下，建德交出的美丽答卷。

　　浙江在线-杭州频道11月5日讯（浙江在线记者 吴佳妮 通讯员 赖冬碟 陈迁）自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，建德市人力社保局聚焦百姓的关键小事，到一线发现问题，帮基层办好实事，切实推动“群众带着问题往上跑”为“干部揣着办法上门跑”。

　　实现数据共享、投入300余万元，全面提质改造社会保障服务大厅、实现“刷脸办”……种种深化创新的举措，为办事群众带来实实在在的便利。

　　杭州建德零距离

　　办事不用再跑路

　　李大姐来建德社会保障服务中心之前，有些忐忑。

　　10月退休的她，曾在杭州下城区某企业上班5年，那段时间她的社保在下城区缴费。“听小姐妹说，这种情况领退休金很麻烦，要先跑杭州拉单子，再到建德办转移，起码要一两个月！”

　　但到服务窗口一问，李大姐心中的一块石头落了地。“工作人员和我说，现在不用再跑了，来这里一次就可以解决！”

　　原来，为解决区县之间人社政策、业务经办流程不统一问题，杭州市发起了系统集中攻坚战。

　　经过反反复复的测试、调整，今年9月底，建德人社系统顺利并入杭州，大数据实现了共享。此后，人社系统实现杭州建德零距离，老百姓在家门口也可办理社保关系转移等手续。

　　比如李大姐的社保转移、重复缴费退费、退休等业务办理，从原来的多地跑、多次跑、多天等待转变为退费、转移、退休一趟办结，大大节约了时间、精力、路费。

　　人人能办窗窗受理

　　97项业务通办

　　“现在社保中心大变样了，各个窗口都是综合窗口。不像以前，有些窗口等的人多，有些窗口很空。工作人员很热情，帮我取号，还帮我填表，我很满意。”10月29日，来咨询母亲养老金事宜的何先生竖起了大拇指。

　　这是建德市社会保障服务中心9月底的新变化。针对群众反映的大厅办理业务等待时间较长、多个窗口跑等问题，建德市投入300余万元，全面提质改造社会保障服务大厅，优化功能分区，设置信息填报区、自助服务区、休息等候区、母婴室，提供政策咨询、免费文印、贴身导服等优良服务。

　　整合原退休、社保、人才、就业、工伤窗口，培训窗口服务人员17人次，建成“一窗通办”窗口，实现人力社保97项政务服务事项窗窗能受理、人人能办理。

　　10月8日改造后，日均接待群众超766人次，据测算每年为办事群众缩短服务时长1.6万小时以上。

　　实现“刷脸办事” 

　　没带身份证也只“跑一次” 

　　来自建德市白沙化工有限公司的胡倩有点慌，她出门办事却忘带身份证了。

　　不过，她很快发现这都不是问题。建德人社的工作人员告诉她，可以现场刷脸打印《浙江互联网可信身份认证凭证》，代替本人身份证办事。

　　这得益于人社系统窗口最前线的改革。建德市行政服务中心人社窗口的负责人罗昊介绍，他在窗口服务中发现，总有办事群众忘带身份证，怎样让这部分人“最多跑一次”？公安窗口推出的“可信身份认证专用台式机”给了他灵感，用现场打印的浙江互联网可信身份认证凭证，来作为身份凭证。

　　但是，这样的临时身份凭证能否通过审计，并具有法律效力？新出台的《浙江省保障“最多跑一次”改革规定》给予支持：申请人可以使用通过人脸识别技术形成的证明身份。

　　为此，今年6月底，建德人社窗口率先推广“刷脸办”，忘带身份证的办事群众也能只“跑一次”，办理人才、就业、社保等人社业务。

　　经过试点、总结、提升，建德市开始全面推广这项措施，目前有17个部门、窗口，408项个人事项，实现“无证明刷脸办事”，代替身份证原件使用。

　　启动提升工程

　　铺就全天服务网  

　　“近两年，我们的改进不仅在于社会保障服务中心。”建德市人力社保局党组书记、局长章明介绍，“还在全市铺了一张全天候的服务网。”

　　去年7月，建德人社局启动“社银联通4.0”提升工程，领跑全省，建德农商行、中行、工行55家网点，可承办灵活就业人员参保等业务27项，实现了乡镇（街道）社保代办全年无休式覆盖，下一步邮政储蓄银行也将加入队伍。

　　近年来，培训17名就业社保专员进驻镇村便民服务中心，实行城乡养老参保及被征地农民转保等37项业务下沉，让群众在家门口即可办事。

　　今年，银行共受理社保业务1.98万笔，16个基层站所就近服务群众32.5万人次。

　　群众利益无小事，建德人力社保局用“即知即改、立行立改、全面整改”的行动，给主题教育交了一份优秀答卷。