浙江在线-杭州频道11月2日讯（浙江在线记者 张梦月 通讯员 郦丽）11月1日，记者从杭州市民政局获悉，杭州市民政局携手市民卡公司正式开通“互联网+信用+养老”服务，以钱江分为助力，今后“时间银行”志愿服务、居家养老上门服务都将更加有保障、更安心。

　　信用养老功能一：助力“时间银行”为老志愿服务

　　今年4月以来，杭州市在拱墅、滨江正式开展为期一年的“时间银行”互助式为老志愿服务试点，“年轻存时间、高龄取服务”理念得到有力践行。

　　此次市民卡APP“钱江分”入口正式上线“时间银行”养老志愿服务专栏，志愿者点击查询即可看到自己的志愿服务时长，志愿服务同时纳入了杭州市个人信用分——钱江分的亲社会行为部分，按累计服务时长可适度提升钱江分分值。

　　下一步，“时间银行”专栏还将接入城区志愿养老服务活动信息和报名页，志愿者可直接在线完成报名、参加活动。

　　信用养老功能二：在线预约上门服务

　　今年8月，杭州市出台了《杭州市“互联网+养老”服务工作实施方案》，方案实施以来，智慧养老服务不断升级创新。

　　目前，通过市民卡APP入口，或使用智能终端、拨打全市养老服务咨询热线96345100等，均可在线预约助餐、助洁、助浴等养老上门服务。

　　以市民卡APP“养老服务”板块为例，点击“约服务”或“预订餐”，就可直接选择所需要的养老服务内容。

　　服务人员接单后，老人可通过市民卡APP或者POS终端机直接查询到接单服务人员的钱江分，通过对接单服务人员的信用分情况判别，实现安心上门服务。

　　上门服务完成后，使用市民卡即可实现“一卡支付结算”，老人对服务是否满意也可直接进行评价，相关评价信息会反馈至钱江分信用中，不断更新完善服务人员信用分，实现闭环监管。

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　　钱江分

　　作为杭州城市个人信用分，包括基本信息、遵纪守法、商业用信、生活用信、亲社会行为五大维度，基本信息主要反映个人在社会秩序与结构中的特点标志，包含个人户口、学历、就业及社保公积金等情况；

　　遵纪守法主要反映公民履行应尽义务、遵守公序良俗的情况，包含公检法信息及欠税信息；商业用信主要反映个人在日常生活、购物等活动中的履约情况，包含求职招聘、履行合约、金融信贷等领域的用信行为；

　　生活用信主要是个人在各项社会公共服务及社会活动中的中的用信行为，如公共事业缴费等；亲社会行为主要体现个人在城市生活以及社会交往中的合作互助、共享奉献等利社会行为，如公益服务时长、献血行为等，致力于真实反映市民在城市生活中全方位的用信情况，分数设计侧重于公共服务和公益普惠，并突显信用分的社会属性。

　　钱江分采用千分制计分原则，覆盖在杭所有年满十八周岁的常驻人口，目前已完成对杭州1100余万市民卡持卡用户的预赋分。

　　根据钱江分模型人群分布情况，钱江分共分为5个等级：当用户分数低于550分，信用待提高；550-600分信用一般，600-700分信用良好，700-750信用优秀，对于有正常工作且遵纪守法的广大市民，信用一般在600-750分之间；750分以上用户信用极好，一般是有典型起示范作用人群和社会高贡献群体。

　　“时间银行”

　　指志愿者将参与公益服务的时间存进时间银行，当自己需要时，可以从中支取“被服务时间”，旨在建立以时间币为核心的服务兑换和激励机制,针对为老年人尤其是高龄、失能、失智、独居、失独、空巢老人提供精准优良的志愿服务，志愿者赚取时间币后可兑换所需服务、商品如小区亲情车位停车券、理发卡、纸巾等，兑换的助老服务可用于志愿者本人或直系亲属。

　　通过试点，拱墅区已出台“公益银行·阳光积分”项目试点实施方案及积分兑换细则，依托“阳光好帮手”队伍，建立新时代文明实践专项行动人文关怀服务联盟，组建5支志愿服务队，目前登记在册的“好帮手”达2786名，服务18763人、服务1486次，存储345小时，志愿者服务满意率100%。

　　滨江区打造了“滨滨有你·时间银行”公益志愿服务平台，委托杭州绿康时间银行助老公益服务中心作技术支持，积极打造公益资源对接平台、志愿者服务管理平台和公益助老需求发布平台，APP端已全面开发上线，涵盖为老服务组织60余家、为老服务特色队伍70多个，先后为老年人提供上门护理、健康义诊、文体娱乐等各类为老志愿服务。