2月4日早晨，杭州市上城区驻宁波海曙工作组接到隔离人员孙先生的紧急求助。原来，孙先生的母亲患有肺癌晚期，一直住院治疗，2月2日上午病情突然恶化，在ICU接受抢救。而孙先生因是次密接人员，1月30日就已在宁波异地隔离。

　　隔离期还未满，但考虑到孙先生见母亲的迫切心情，上城区驻海曙工作组、南星街道立马成立回杭事项工作群，对接好孙先生母亲所在医院，又保障了一辆车，在全程做好防疫措施的情况下，专人专程陪同，奔赴百里送孙先生回杭。

　　这样的上城温度和速度不是孤例。1月28日起，上城区委常委带队，陆续派出了由上城区委统战部、区科技局、区审管办等部门组成的4个工作组共20名机关干部，随隔离人员一同分赴嘉兴、宁波、湖州等3地的13个隔离点位，同步开展保障协调工作，为在异地隔离的上城群众解决困难需求。

　　“你好！受上城区委区政府的委派，我们在这里为你们做好协调保障工作，有什么需要尽管联系我们。”每天一大早，上城区驻平湖工作组总会给隔离人员去个电话。

　　“通过电话联系，一方面我们可以第一时间了解隔离人员的诉求和困难，另一方面也让隔离人员知道他们不是一个人在战斗，他们有需要随时可以找到‘娘家人’。”上城区科技局党委书记、局长洪东斌说。

　　“孩子的生长激素注射液马上要用完了，可以帮忙采购吗？”一位隔离中的妈妈给上城区驻平湖工作组打来求助电话，“出来的时候太着急了，带的药再过三四天就要用完了，如果突然停止用药，可能会导致小孩子内分泌紊乱。”

　　挂掉电话，工作组立即通过平湖市疾控中心负责人联系嘉兴、平湖两地医院，简化药品采购程序，最终及时将药品送到隔离点，平复了这位妈妈焦灼的心情。

　　2月1日上午，在嘉善隔离酒店的江阿姨觉得头晕不适，隔离点出诊后，第一时间由120救护车送至嘉善第一人民医院就诊。上城区驻嘉善工作组收到消息后，来不及吃午饭就奔向江阿姨所在的医院，并协调嘉善县疾控办安排专家会诊。在了解到第二天是江阿姨77岁生日后，工作组和嘉善隔离点联系对接，特意为她送上了生日蛋糕、鲜花和长寿面。

　　“疫情不散，我们将始终和上城在外隔离人员在一起，同甘共苦，用上城温度和速度为他们提供最暖心最贴心的保障。”洪东斌表示。