浙江在线-杭州频道7月23日讯（浙江在线记者 赵路 通讯员 章洁 董志岚）在杭州西湖区的古荡街道，有个叫绿洲湾的小区名声很响。

　　最近几个月，在区、街道等层级的数次检查中，绿洲湾小区的垃圾分类正确率全部达到了95%以上，垃圾分类的居民知晓率已经接近100%。此外，该小区还获得了省级垃圾分类示范小区等荣誉。

　　究竟是怎么做到的？7月19日上午，记者前往绿洲湾小区，一探究竟。

　　垃圾分类，开头最难

　　挨家挨户上门劝

　　绿洲湾小区位于余杭塘路与丰潭路交界口附近，建于2002年，共7幢居民房，144户。

　　走进小区，记者马上看到了大门附近的垃圾投放点——今年6月，该小区把原有的4个垃圾投放点撤掉了3个，仅剩这一个。绝大部分居民扔垃圾走得远了，但小区的垃圾分类正确率一点没降，反而从90%左右上升到了95%以上。

　　记者在垃圾点旁观察了近15分钟，发现共有4名居民来投放垃圾，他们手上至少拎着两个袋子——装其他垃圾的袋子扔进黄桶，装厨余垃圾的袋子扔进绿桶，还有人把纸板、塑料瓶等放进可回收物的箱子当中。

　　“大家的习惯已经养成了！加上最近杭州人人都在关注垃圾分类，作为标兵，我们当然不能落后是不是？”71岁的居民陶宝丽自豪地告诉记者——小区的垃圾分类监督员，她一当就是9年。

　　2010年起，杭州全面推行垃圾分类工作，绿洲湾小区成为了首批垃圾分类试点小区。从那时起，该小区每幢楼选出一位监督员，每天早晚各在垃圾箱旁蹲点一个半小时，指导居民垃圾分类。

　　万事开头难。

　　陶宝丽说，和其他小区一样，当时，绿洲湾小区的居民几乎没有垃圾分类意识——吃剩的、用过的垃圾，一股脑儿丢进垃圾桶。“监督员执勤的时候，还能盯一把，说两句。没人的时候呢？大家又乱扔了。”

　　几位监督员找到社区一商量，决定开始实行垃圾分类实名制：社区上门给每户居民免费分发垃圾桶和厨房垃圾袋，并在每个垃圾袋上标上特定编号，对号入户。而每位监督员每次轮值至少抽查5个袋垃圾，遇到“袋桶不符”的，则挨家挨户上门劝说。

　　“我们上门时，就有人当面争论，为什么要进行垃圾分类；还有人，连门都不给你开，说我就不分类怎么了？” 陶宝丽说，社工和监督员们，除了自己拼命恶补垃圾分类知识，在小区里反复宣传外，也见招拆招，想了很多办法让居民对垃圾分类重视起来——

　　比如，每天在小区的QQ群里公布垃圾分类的检查情况，夸奖和批评都是“实名制”；

　　比如，绿洲湾小区设了“垃圾分类之星”，每月评选一、二、三等奖，由社区出资购买绿植等，实实在在奖励垃圾分类做得好的居民；

　　还比如，真碰上垃圾不分类、又不愿意沟通的居民，监督员也有些“小窍门”。“4幢一位居民，始终不愿意开门，我就在楼下喊他的名字。等他探出头来，我就直接跟他讲垃圾分类的事。讲着讲着，他就自己跑下楼了，毕竟邻居们都听见了，他也觉得很没面子是不是？” 陶宝丽告诉记者。

　　就是这样一次次劝说，一次次评奖，绿洲小区的垃圾分类情况有了初步改善。截至2013年前后，小区垃圾分类率首度突破了60%。

　　分“袋”是表面，分“类”才是根本

　　居民微信群里的大讨论

　　“2013年，我来到社区工作后，发现绿洲湾小区的垃圾分类提高很快，但问题依然不少。”绿洲湾小区所属的古荡街道文华社区党委书记王宇青告诉记者。

　　在王宇青看来，当时，绿洲湾小区垃圾分类的最大问题，在于“分袋不分类”：虽然绿垃圾袋扔绿桶，其他垃圾袋扔黄桶，但垃圾袋里是否装着“合适”的垃圾呢？答案是否定的。

　　“其他垃圾如果被装在厨余垃圾袋里，那么即使‘袋’被扔在绿桶里，我们垃圾分类的作用依然是零！”

　　在社区的指导下，2013年下半年起，绿洲湾小区的垃圾分类监督员，开始逐个破袋检查，并找到分类不规范垃圾的“主人”，一点一点纠正居民的垃圾分类习惯。

　　而文华社区，则为监督员们准备了整套装备：志愿者红马甲、帽子、橡胶手套，以及顶端带铁钩木棒。别小看这根木棒，它可以帮助监督员把垃圾桶里最底层的垃圾袋“掏”出来。

　　“开袋检查，开始时很多人不适应。尤其是夏天，那味儿可真难闻。”陶宝丽表示，苦虽苦，可当时所有人都在坚持，“如果这时候放弃了，那么以前的努力也就白费了。”

　　与此同时，在绿洲湾小区的QQ群和微信群里，对于垃圾分类的大讨论也开始了，从早到晚，几乎一刻不停。

　　“大骨头是厨余垃圾还是一般垃圾？”

　　“头发呢？”

　　“贝壳呢？”

　　……讨论中，各种各样的问题既有来自居民的，也有来自垃圾分类监督员的。遇到争论时，大家都会去查阅各种资料，把结果贴在群里。也有人咨询政府相关部门，一个个解决难题。

　　“一方面，杭州垃圾分类规则不断明晰，给了大家有力的指导；另一方面，在不断的探讨中，垃圾分类意识越来越深入人心。在绿洲湾小区，真正的垃圾分类也不断铺开、深化。”王宇青表示。

　　2017年，绿洲湾小区的垃圾分类正确率迈上了80%，由于绝大部分居民养成了垃圾分类的习惯，小区取消了垃圾袋

　　“实名制”，将监督员的“蹲点”改为“巡察”。同年，绿洲湾小区入选“浙江省高标准生活垃圾分类示范小区”。

　　垃圾分类也有科技助力

　　厨余垃圾可换肥皂洗手液

　　2018年下半年起，不少绿洲湾小区的居民发现，在小区垃圾投放点旁，多了一组“智能分类可回收箱”。很快，居民们人手发到一张“垃圾分类储值卡”，拿着卡在读卡器上一刷，选择所投放的垃圾种类，按下对应的按钮，相应的箱门会打开。可回收物投放入箱后，箱门会自动关闭。

　　这是小区与第三方公司合作，以科技助力垃圾分类的举措。“回收箱的底部，有称重装置。居民放进去的可回收物，称重后会自动换算成积分，打进居民的账户，就像存钱一样，很方便。”该设备的运维方、浙江联运环境工程公司经理萧圣衍介绍。

　　记者注意到，机器旁边的告示牌上，写着垃圾兑换积分的规则：厨余垃圾，每100克等于1积分；纸张类，每100克等于10积分；金属类，每100克等于10积分；塑料类，每100克等于15积分；玻璃也可投放，但不得积分。

　　在“智能分类可回收箱”边，还有一个“积分兑换站”。居民刷卡后，可以用积分兑换到日用品。记者也注意到，一块价值7.9元的船牌肥皂，需要790积分；价值16元的舒肤佳洗手液，需要1600积分；价值20元的毛巾，需要2000积分。

　　“积分的取得和兑换都很方便，我们每天收到的厨余垃圾和可回收物越来越多。” 萧圣衍说，这么做带来的最大好处，是本来会进入黄桶的垃圾越来越少，小区真正实现了垃圾减量。

　　一组数据显示，采用“智能分类可回收箱”后，绿洲湾小区的黄桶的清运量，从去年的每天11桶左右，下降到如今的5桶左右，减少了50%以上。

　　“绿洲湾小区垃圾分类做得好，经验很多。比如，我们培养了一支给力的垃圾分类监督员队伍；又比如，及时引进最新设备，助力垃圾分类。” 文华社区党委书记王宇青告诉记者，她认为其中最为重要的，是对垃圾分类年复一年的坚持。“九年时间，不断摸索，不断努力，才是最大的法宝和财富。”

　　这两天，一支由绿洲湾小区居民组成的垃圾分类的表演队，已在周边小区开演。他们通过小品、舞蹈等方式宣传垃圾分类。此外，从社区到街道、乃至杭州市、浙江省，来绿洲湾小区的垃圾分类考察团越来越多，“绿洲湾经验”正在不断复制推广，助力我们身边的垃圾分类“新时尚”。