浙江在线-杭州频道4月16日讯（浙江在线通讯员 王艺瑶）“我自己都不知道钱包掉了，很感谢凌师傅！”近日，上城区采荷街道人民社区“金牌管家”大物业成员,保安凌志红收到业主送来的一面锦旗。

　　事实上，在过去一年，采荷街道“金牌管家”大物业通过救助老人、拾金不昧，用真心暖心的服务得到了不少居民的认可和信任。 

　　什么是“金牌管家大物业”服务模式？ 

　　即，在不增加居民物业费及政府财政负担前提下，引进品牌专业物业入驻，全市率先实行整体打包，改变以往老旧小区准物业“低、散、小”模式，用1毛5的物业费，让居民们享受更专业的物业服务。 

　　据了解，“金牌管家大物业”服务模式自2020年1月在采荷街道36个老旧小区全面推广，经受住了疫情防控这一首轮大考。在没有增加人员的情况下，通过小区和社区间资源整合、联防联控，防控工作取得积极成效，杭州市住房保障和房产管理局通报表扬了32个疫情防控工作得力的物业项目，采荷街道“金牌管家大物业”管理位列其中。

　　下一步，“金牌管家”和瑞物业小程序即将上线，希望可以利用智能化平台，辅助提升管理效率及服务品质，为辖区居民带去更多便利。