在杭州闸弄口街道，有这样一批“好邻居”，他们倡导善行，生活中相互帮助，互相规劝错误，推行美好礼俗。不仅如此，他们还有自己的组织——闸们·邻里坊。

　　早在2015年，作为杭州市首创的基层治理新模式，汇集好邻居们的“邻里坊”就正式诞生了。

　　邻里坊其实就是一个居民自治组织，也是一种自治模式。邻里互助坊的成员们既是网格居民，又代表居民参与自我管理与自我服务。以红梅社区的邻里坊为例，社区共分为5个网格，每个网格都有五六位热心居民志愿者以及两位社工。这些热心志愿者同时也是邻里坊的成员，他们轮流在邻里坊里值班“坐阵”。

　　“邻里互助先锋坊成员的工作职责，主要为‘六员五访二巡查’。”红梅社区相关负责人介绍，成员们要通过平时的走家入户、日常巡查，对负责区域的每家每户基本情况进行采集，及时更新家庭信息；要提供关爱服务，针对高龄、独居、空巢老人、残疾人、困难家庭等重点人群，要了解他们生活上的个性化需求；要帮助做好监督管理工作，帮助协调纠纷等等，任务一点也不轻松。

　　邻里坊还制定了详细的工作机制。比如每个工作日召开一次工作例会，由网格社工、邻里互助先锋坊召集人、成员共同参加。在例会上传达社区的工作要求、工作重点，交流讨论走访居民、解决问题的情况、片区发生的大事小情，并将收集到的和难以解决的问题梳理出来，集中向公共服务站、物业进行反映。

　　比如热难点问题议事制。针对反复处理与反映的热点、难点问题，应在召集人召集下，召开集中议事会议，将问题涉及的楼幢小组长、物业、社区部站、相关部门请到现场来共同议事处理，倾听群众的呼声与需求，寻求合理的政策支撑，共同探讨解决问题。

　　“邻里坊”协商解决了“老大难”问题。一直以来，住宅区一楼天井多处乱搭乱建的现象都是红梅社区的“老大难”问题。红梅社区邻里坊开展了一系列攻坚行动。邻里坊坊员们通过日常走访，广泛宣传，制定《一楼天井规范细则》，组织召开建住户见面沟通会，自发组建了居民社团，开展每日巡逻，广泛动员居民参与。

　　“邻里坊”拉近了大家的距离。濮家联合社区一位朱阿姨丈夫去世，孩子住院治疗，一人独居，日子过得并不轻松。平日里，坊员们都很关心她，她也很信任邻里坊。前不久，朱阿姨急性阑尾炎发作，坊员和网格长第一时间把朱阿姨送到了医院，并陪老人做完了B超、心电图、验血等一系列检查，始终陪伴左右。

　　自治提高了居民参与度。以“邻里坊”为阵地，闸弄口街道建立居民为主体，业委会、物业公司共同参与的共管、专业、志愿三组服务力量，及时传递民情民意，将走访巡查中发现的问题实施分类分步解决。

　　今年以来，闸弄口街道打造“一核三坊”中心城区基层治理新样板，通过“一核”党建引领，构建“幸福坊”、“邻里坊”、“平安坊”，而闸们·邻里坊就是其中极具生命力的关键一环。社区居民以此为平台，实现自我管理、自我服务、自我监督、自我教育的“四自”功能。

　　据悉，闸弄口街道将计划今年年底前建成40余个有实体运作空间的邻里坊，拉近居民和社区的距离，更好地实现居民自治，让居民“有事儿找坊里，没事儿来坐坐。”