浙江在线-杭州频道11月17日讯（浙江在线记者 唐骏垚 共享联盟余杭站 陈轶东 沈凡杰）医生护士拿着手机，拨通视频通话，让无法进入病房探视的家属看到病人的情况、为病人加油鼓劲；医生护士们还时不时向家属们讲解病人的病情或恢复情况……

　　每天下午2点到2点半，在杭州市余杭区第一人民医院重症监护室（ICU），这是最近非常常见的场景。这源于该院ICU最近为患者和家属们推出的一项新服务——“视频探视”。

　　ICU是危重患者的集中地，家属只有在特定时间才能限制性探视。以往，余杭一院ICU的探视时间是每天下午2时至2时30分。鉴于今年新冠肺炎疫情防控的特殊性，为保障患者和家属的生命安全和身体健康，减少交叉感染风险，原本半小时的探视时间也被取消了。

　　如何在做好疫情防控前提下，为患者和家属搭建沟通的桥梁？如何优化ICU探视流程？最终，余杭一院ICU开启“云上探视通道”。

　　在原本的探视时间里，根据患者和家属的需求，医生、护士用自己的手机为患者拨通与家属们的视频通话，用线上视频代替了以往的探视。

　　“我们最大的目的，是想让患者家属放心。他们等在病房外面，最大的感受就是焦虑、着急，特别想知道病人的病情怎么样。通过这个视频，尽量让他们沟通，哪怕患者没有讲话，但是能看到患者的神情、微笑，对他们都是莫大的安慰。”余杭一院医生景英霞说。

　　如今，每天的云上探视，成了患者家属们每天不变的守候。

　　“我妈妈今天坐在床边啦！”“我爸爸今天状态不错，气色好多了！”“真诚地感谢你们！”……在医护人员手机的家属微信群里，记者看到了患者家属由衷的感谢与好评。

　　余杭一院ICU护士张燕燕说：“视频探视既符合医院防控要求，又架起了患者与家属交流的桥梁，也能够增强患者战胜疾病的信心。”