浙江在线-杭州频道9月30日讯（浙江在线记者 叶怡霖）近日，杭州钱塘山水小区在线上召开了全体业主大会，小区共1058户居民，超过6成参与了此次线上投票表决，大会提出的8个议题，7个都实现了“双过半”通过。据杭州市住保房管局介绍，这是今年“城市大脑”业主决策投票系统上线以来，第一个通过该系统成功召开全体业主大会的小区。

　　通过召开全体业主大会投票决定小区大小事，是基层民主自治的重要形式。但通常在实际操作中，召开业主大会却是一个“老大难”问题。

　　“一方面是业主参与度不高，投票难发动，而且很耗时费力，要印制选票、上门送票、人工计票等；另一方面是公信力问题，由物业、业委会或外包第三方企业来负责计票，业主会对选票真实性、公正性存在质疑。”杭州市住保房管局相关负责人说。

　　为了解决这些问题，今年，杭州市住保房管局主导开发建设的“城市大脑”业主决策投票系统正式上线，有效地突破困局，不管业主在哪，只需一部手机，便可参与业主大会。

　　今年9月公示的《杭州市物业管理条例（修订草案）》征求意见稿也明确：业主大会会议的签到与投票表决、对物业服务人的实时评价、物业经营性收支公示与查询等，均可通过物业管理信息网络系统进行。

　　钱塘山水小区在得知线上投票系统后，马上与相关部门进行了联系，希望尽快试用，推进小区事务进展。

　　“我们印制了宣传海报和易拉宝，放置在小区各单元入口，还挨家挨户上门通知。对于议题事项内容，提前15天进行公示，投票系统还可以对议题上传附件。从9月12日开始，到9月27日结束，我们顺利完成了议题的表决，很便捷高效。”钱塘山水小区业委会田主任说。

　　电子投票系统解决的不仅是参与度和效率问题，更能保证投票的真实性。田主任说，业主们纷纷表示更信任电子投票，以往的纸质投票容易发生矛盾纠纷，业主有时会质疑是否存在物业诱导、选票非业主本人填写、唱票过程乱计数等情况，主管部门权威运作的电子投票系统有效解决了这些问题。

　　这个电子投票表决系统，是由杭州市住保房管局主导开发建设的，是“城市大脑”房管系统“舒心住”场景的模块之一。它运用实人认证技术和实时房屋所有权信息关联机制，通过微信、支付宝小程序等通道，免费为业主大会、业委会表决，提供一站式业主身份认证、投票、唱票统计等服务。

　　电子投票解决了以往投票流程不清晰、公告通知难、投票参与难、身份核验难、统计核算难等多个难点，确保业主大会会议议程和结果透明、公正、合法，充分保障业主投票权、知情权、表达权等合法权益，也克服了资料易遗失、查询难等问题，推进了基层民主。

　　现在，杭州市区范围内具备区域关联等数据基础条件，业主大会、业委会可以发起电子投票的专业化物业管理项目已有1381个，并在不断扩大覆盖面中，截至目前已经发起业主大会电子投票22次。

　　杭州市住保房管局还专门下发了《关于加快推进杭州市物业监管服务平台应用推广工作的通知》，为了更全面地掌握各住宅小区的相关需求信息，更及时、精准地做好对接指导工作，现正面向全市住宅小区开展电子投票需求的线上调查工作。

　　杭州市各住宅小区的业委会均可点击链接（https://www.wjx.cn/jq/88232823.aspx），填写相关调查问卷，提交使用“杭州业主决策投票系统”的意愿和需求，主管部门及街道、社区将根据收集的需求情况，及时对接并做好具体服务指导工作。