编者按：

　　如何让市民在“最多跑一次”中体验到更多获得感？杭州全力推进九大公共服务场所大提升，以改革促民生，书写高分报表。浙江在线杭州频道联手杭州市委改革办推出《美好杭州，改革进行时》专题，报道改革带来的变化。　

　　手机挂号、预约泊位，在莲花港河地下公共停车场泊车后，换乘5站地铁抵达武林门。本周开始，家住城西的居民如果前往杭州市中医院武林院区看病，可以考虑这种全新的“P+R”免费停车预约服务。比起开车时在医院周边“半小时起步”的排队找车位，这一智慧服务不仅省下了停车费，还可能节约20分钟的停车等待时间。

　　看病省心，从停车不再难开始。今年7月起，围绕“健康杭州”建设，杭州市委改革办会同杭州市卫健委推出了医疗机构服务大提升行动，以优化患者就医体验为根本，以改善缓解医院周边停车难、看病难和提升医疗服务能力为核心，从16项目标任务出发，优化服务流程、改进服务方式，打响杭城“舒心就医”品牌。

　　医疗机构服务大提升围绕群众看病就医“关键小事”展开——

　　“一院一方案”是此次杭州市医疗机构服务大提升工作的关键词。

　　例如，市二医院摸排运河上街、世纪联华等对外开放泊位约260个，为医院扩容车位100余个；市儿童医院在满足自身停车需求基础上，将车位共享给省人民医院、周边居民，实现省市区车位三级动态联动。

　　推广市一医院“畅行就医·停车指数”场景应用，在各市属医院周边、重要路口，设置“抬头见泊位”动态导引牌，方便就诊者快速精准找到泊位。目前，市属医院平均车位周转率达360%以上。

　　眼下，杭州市中医院武林院区正在紧锣密鼓打造停车智能诱导系统。据统计，该院区日入院人流峰值约1.6万人次，机动车停车日需求约1200辆，高峰时段进院车辆约900辆。

　　“智慧停车、先离场后付费、职工全部在院外停车，把停车位让出来给患者……该用的办法我们都用上了，但是‘巧妇难为无米之炊’，还是得从外部想办法。”杭州市中医院相关负责人涂祈国说。

　　杭州市委改革办主持召开现场协调会，成立了西湖区、下城区、拱墅区三区联动，相关部门、街道共同参与的工作专班。

　　“我们梳理了医院周边2公里范围内1000多个公共泊位资源，选择了黄龙饭店、温德姆酒店等5个场库作为停车疏导点位，设置8块引导屏，实时显示场库停车泊位使用情况，方便车主快速判断，减少路面拥堵。”北山街道党工委书记陈学明介绍，该停车诱导系统将于月底前上线使用，预计可扩展约200个停车位。

　　智慧停车解决的是入院前的难题，而基于杭州健康码的“一码通”提升了看病就医全流程的效能。不用带社保卡和证历本，只要打开杭州健康码，在健康应用“我去就医”板块，就可以轻松进行挂号取号、就诊、缴费、医保结算、取药、换取发票等一系列原本需要跑腿的繁琐操作，实现医疗机构就诊“一码通行”。

　　在做好数据安全保护和个人授权的前提下，杭州健康码还上线了健康档案查询、心理援助、健康证明、一键急救等健康应用场景。今年4月上线以来，杭州健康码“一码就医”累计服务478.27万人次；电子健康证查询服务82.48万次，健康档案查阅使用23.02万次，心理援助服务7.48万人次。

　　当患者住院后，如何优化病人的起居饮食体验成为了杭州市中医院的关注点。翁女士是针灸康复科的老病号，在这些年陆陆续续的住院中，她见证了患者订餐服务从潦草的手写升级到精准的电子点餐。

　　“番茄土豆牛腩、冬瓜西火腿丁……”翁女士话音刚落，膳食营养科金新红护士长手中的机器便打印出了一张订餐小票，从菜名到花费一目了然。“手写速度慢，还容易漏记、错记，有了电子订餐系统后，我们不用再担心发错菜，还能实时掌握消费余额。”

　　电子订餐、床边订餐和送餐服务不仅能满足患者多样化的就餐需求，智能订餐系统还能提醒护士病人的饮食需求。“我们武林院区有26个病区，近千位患者订一日三餐，订餐系统和医嘱系统挂钩，遇到糖尿病、低盐等特殊饮食患者时，会自动提醒，方便我们为病人‘定制’个性化餐食。”金护士长说。

　　日间服务、疫苗接种、医养结合……“医院不只是看病的地方”，更多人性化的医疗健康服务改革正在路上。今年12月底前，杭州各大医疗机构将完成服务提升，聚焦看病就医“关键小事”，切实提高群众的获得感和满意度。