浙江在线-杭州频道3月2日讯（浙江在线记者 刘健 编辑 王佳）3月2日下午，杭州政商“亲清在线”数字平台正式上线。这一平台的设计理念是什么？能为企业提供怎样的服务？

　　在随后召开的杭州市第三十次新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，中国工程院院士王坚就此作出了解答。

　　“亲清在线”平台体现了政府在服务企业的过程中，所具有的最大诚意，同时也体现出企业所表达的最真的诚信，诚意和诚信有个很好的互动，共同组成了亲清关系。

　　“亲清在线”平台以最小打扰企业的方式，随时随地服务企业和员工。在这个特殊的时候，政府这种最大的诚意，体现在政策兑现的流程。亲情在线今天诞生，实现了1+12政策及时兑现，增加了群众的获得感，取信于企业。

　　在这个平台，没有审批，无需申请表，也不需要提交附件材料、盖章证明等“老三件”，让企业在线及时确认，企业以最大的敬畏对待承诺，对提交的材料负主体责任，这是企业诚信的最真的表现。

　　政府最大的诚意的背后，是政府部门和市县区的无缝协同，这是老百姓看不见的。这一次，杭州市财政局、人力社保局、住保房管局、规划和资源局、税务局和数字资源局、各区县以及街道一起进行了一次大协同，才能完成今天看到的“亲清在线”的最方便的政策绘制。通过这次协同，政府把公共服务直接办到了企业和群众手掌心，做到了送“码”到家。

　　“亲清在线”，实际上，是政府和企业得以高效的协同，是政府服务企业在数字化进程中的重要里程碑，也是数字社会治理的优秀典范。

　　当基层工作人员在现场看到企业通过平台快速兑现住房补贴后，连说了三个想不到。“一是想不到杭州政策这么好，过去普通大众租房没有补贴，只有人才补贴；二是想不到兑现速度那么快，仅用了两分钟提交材料，钱就到账了；三是想不到形式那么新，以前企业兑现政策流程比较长、环节特别多，现在只需在手机上确认完成以后，不需要找任何人，也不需要找任何单位。”杭州在“最多跑一次”基础上，凭借创新和技术，实现了“一次不用跑”。

　　“亲清在线”在更好服务企业同时，大大降低了政策兑现过程中企业的负担，极大降低了基层的负担，很多改变是根本的。比如说，过去上门收集企业需求，过去政策做店等客，现在是平等互动送码到家，服务企业实现了从“大水漫灌”到“精准滴灌”的改变，政企之间真正做到了大道至简、亲清一家。