浙江在线-杭州频道1月10日讯（浙江在线记者 吴佳妮 通讯员 孙赫蒲 周嫣然）1月10日是2020年春运第一天。与往日不同，杭州火车东站候车大厅里除了过往旅客，还多了一抹温暖的“橙色”。

　　为缓解客流压力，进一步提升旅客出行体验，1月10日起，铁路杭州站的志愿者队伍又一次披上橙色“战袍”，助力春运大潮。

　　去年，杭州东站进行了提升改造，如今，志愿服务也全新升级亮相——志愿服务点位及志愿者人数增加了；志愿服务在岗时间拉长了；在重要时间节点，也将有越来越多的社会力量参与其中。

　　在杭州东站，这些志愿者还将成为“东站守夜人”，每天的服务时间将延长至23:30，让更多旅客享受暖心服务。

　　今年春运，杭州东站还迎来一位特殊的“警力”志愿者——5G巡逻机器人。

　　机器人有两只眼睛，是“监控摄像头”，可以实时监控候车大厅的情况，并实时传输到指挥室，一旦有异常，后台马上能发现。

　　这台机器人还会“长大”做更多事情，比方说以后旅客如果想问一些简单的问题，像售票大厅在哪里，它就会告诉你。

　　最为特别的是，杭州东站还在进站口设置了智能寄存柜。旅客如果携带了小刀、喷雾等不能带上火车的东西，就可以通过寄存柜快递回家。

　　除此之外，春运首日，杭州东站还有传统的鱼拓艺术体验、写福送福、中医义诊、理发、送书等活动，给旅客带来更温馨的服务感受。

　　据了解，今年春运，预计杭州将有超过8000人次志愿者开展服务，涉及6个客运场站96个服务岗位，温暖大家回乡的旅程。