浙江在线-杭州频道11月4日讯（浙江在线记者 张梦月 通讯员 吕啸 摄影 姚颖康）“我打算开一个保健食品公司，企业开办和食品经营许可证办理两项业务，原先要分两次办理，现在只要在系统上勾选办事事项，就能一次性办理，像点菜一样方便！”10月18日，在杭州上城区行政服务中心，办理业务的李女士边递交材料边由衷地发出感慨。不到两个小时，她就领取到了营业执照、公章和食品经营许可证等证照。

　　这套被点赞的系统，是上城区自主题教育以来，针对企业申请资料多头、重复提交的问题，而探索启用的营商服务“一件事”点餐式定制政务服务。作为企业全生命周期“一件事”综合受理、并联审批模式的升级版，该服务模式最大的特点是根据办事人的需求来提供政务服务，实现企业“开办即开业”“准入即准营”。

　　“营商服务菜单”涵盖了企业开办、不动产登记、员工招聘等32个企业“一件事”和各部门核发的26个经营许可（备案）事项等，申请人可以通过现场和网上两种方式进入系统查询办理，根据实际办事需求任意选择多个事项组合。材料准备齐全后，即可到上城区行政服务大厅向“营商服务一件事专窗”一次性提交材料。记者注意到，由于事项众多，申请过程中，系统还会自动合并所办理事项的共享材料，避免重复提交。

　　“以前企业‘一件事’内容，都是政府指定的类目，现在只要办事人有一次性办好想办事项的需要，我们就以‘一件事’的形式实现一次进件、窗口联办、一次办结。”上城区行政审批服务管理办公室主任余向平说，这就像是饭店点餐：“原先是由餐馆配好的套餐，想加菜加料，需要办事人员跑第二次、第三次，耗时费力；现在是自主点菜，一次性选好送到厨房定制，统一端出来。”

　　一起办的事项变多了，办理的时间减少了。通过优化跨部门联办事项的办事流程，以前跑七八天或十来天才能办全的事项，现在最多三个工作日就能办结。为实时跟踪办事环节、精确计算全程办理时间，上城区还开发了企业“一件事”协同联办平台，办事人可实时查询、监督办件的进度和效率。如果存在办件超时、阻滞等现象，平台会自动发出警示，便于行政服务中心及时跟进、查明原因、纠正偏差。

　　“一次进件、部门联办”，实现了减材料、减费用、减时间，加快了上城区推进企业办事便利化改革，优化提升营商环境。余向平透露，为把主题教育激发的动力付诸于服务企业群众的行动之中，今后将把更多的企业或个人“一件事”会纳入到该平台中，将“最多跑一次”改革不断推向深入。