8月29日，社区工作人员护送行动不便的居民回家。 拍友 潘宋尚蔚 摄

　　浙江在线-杭州频道8月30日讯（浙江在线记者 王逸群 张梦月 张留 张帆 方臻子 王晨辉 通讯员 求力 丁豪 李敏敏 谢晓颖）“都通了！家里的水、电、燃气都有了。”8月29日下午5时，整整27个小时后，杭州市下城区潮鸣街道树园小区30幢居民李张根终于回到了家，第一件事就是依次打开电灯、水龙头和煤气灶。确认一切“照旧”后，70岁的老李露出了笑容:“还是家里舒坦，今天就打算做碗面吃吃。”

　　有一种喜悦名叫“回家”。8月29日傍晚，受杭州建国北路路面塌陷影响的树园小区居民，在接到工作人员的通知后，陆陆续续回到家中。熄灭了一天的灯光重新亮起，窗户里不时飘出饭菜的香气。

　　截至记者晚9时发稿，除31幢外，其余12幢单元楼涉及的658户已全部恢复供水供电，通上了燃气。此外，经过连夜抢修，建国北路上的塌陷地面已基本回填完毕。隔离线也一段段被取下……

　　有序的应急和保障，在短短27个小时后，让大部分居民的生活，回到了熟悉的节奏。

　　彻夜不眠，一切为了群众

　　“阿姨，这是你们的午饭，一荤两素，慢慢吃。有没有休息好？有什么问题就来和我们说……”8月29日中午11时45分，记者见到所巷社区工作人员吴建源时，他正在给安置在新华路如家酒店的居民送午饭。

　　“今天有点冷，降温了。”吴建源搓了搓穿着短袖的胳膊跟记者说。“怎么不回家添件衣服？”“回不去，我家就住在树园小区28幢，封闭了。”

　　既是被疏散的居民，又是社区工作人员，但在“大家”和“小家”之间，吴建源毫不犹豫地选择了前者——28日先把群众疏散到东园小区树园校区安置点，并一一对照登记，再把年纪大的居民安排到附近宾馆歇下。

　　即便居民都在宾馆安顿下了，也不意味着忙碌停止了。这一夜，为了安抚居民的情绪，吴建源一直在安置点和宾馆两头跑，有时候还要陪老人去临时医疗点量血压。夜晚的一场雷雨，淋湿了吴建源的一身衣服。“干了湿，湿了干，凑合穿吧。”直到29日凌晨3时，吴建源才在办公室的小沙发上打了个盹，一米长的小沙发，连腿都伸不直。

　　才睡了不到3个小时，吴建源又早早爬起，买了45份早饭，骑着电瓶车送往新华路如家酒店安置点。

　　如果不是妻子的一通电话，吴建源几乎都要忘记自己也是“有家难回”的人。电话那头是妻子带着委屈的埋怨：“房子有危险，你也不来问问我安不安全！”吴建源笑着说：“我这几天最重要的任务，就是给疏散居民当‘外卖员’，保证他们有饭吃、吃得好。”

　　同样几乎一夜无眠的，还有63岁的下城市政公司所巷社区“小区管家”主任金国良。巡查了一夜，他只在办公室打了个盹。没有床，一身红马甲的老人在桌子上一趴就睡了。凌晨4时多睡下，6时又爬起来了。“不困，今天还有很多事情要忙！”和金国良并肩战斗的，还有十来位“小区管家”。28日事故发生后，这群最熟悉小区的人，全部投入到疏散、救援、安置居民的工作中。

　　如果说白天的紧急疏散是为了居民人身安全，那么入夜后的巡逻则让焦虑的住户吃了一颗定心丸。“当时有很多居民情绪激动，跟我们说出来什么都没带，到了夜里，家里一个人也没有，安不安全？”

　　金国良说，“小区管家”平时不值夜班，但特殊时期特殊考虑。“我们的职责就是在警戒线外做好外围保障，不管有事没事，巡查一遍，能让大家心里踏实——有我们在，家里的东西一样都不会少。”

　　这一夜，除了登记居民外，千余名工作人员将居民转移至东园小学树园校区临时安置点后，立即着手跟进做好住户信息登记，为居民提供饮用水和饮食等生活保障，并协调医护人员开展医疗服务和心理疏导。“我们共有9个集中安置点，为居民提供休息场所。每个安置点，街道都配备了专门的工作人员值守。一日三餐都由街道工作人员送上门。”潮鸣街道相关负责人说。

　　所巷社区党委书记张瀛告诉记者，目前，31幢的134户居民如有需要，仍可在宾馆过渡，每日三餐由街道社区负责配送。此外，居民也可选择领取补贴，自行安排。“目前，31幢选择由社区安置的居民大约有40户。待危房检测结果出来后，我们再作下一步安排。”他说。

　　“一定会对老百姓负责到底”

　　从慌乱到有序，并不是一个触手可及的自动开关——

　　29日一大早，记者来到小区，依然能见到社区工作人员阮芙蓉往返于安置点之间探望居民；身着制服的警察站在每一个卡口确保居民安全；危房检测工作人员急匆匆从身边小跑而过；电力工人仔细检查、紧张排险……

　　从事故发生到让12幢楼的居民恢复正常生活，这背后是公安、应急、消防、电力、城管、街道、社区等1000余名工作人员的漏夜抢险和保障。

　　房屋检测是当务之急，关系到居民什么时候能回家。树园小区31幢的危房检测仪28日中午12时开始架设，启动检测。截至记者29日晚9时发稿，除31幢外，其余房屋经检测可以组织住户有序返回。杭州市政府相关负责人表示，房屋检测是当前的重中之重，仍在加紧进行中，但由于地下结构复杂，最终的安全评估结果还需科学论证。杭州市政府将根据评估结果作出进一步善后处置，该加固就加固，该改造就改造，该拆除就拆除。“总之，一定会对老百姓负责到底。”该负责人说。

　　尽快恢复水、电、燃气，让居民的生活回到正轨。29日凌晨3时20分，经排放冲洗后，因塌方引起的停水用户全部恢复供水。29日上午9时30分，358户居民用户和20家公建用户率先恢复供气，180余名杭燃集团的干部员工在现场持续奋战逾22个小时。国网杭州供电公司彻夜抢修，20名党员服务队员紧急开展专项保供电。直到29日上午，工作人员依然在现场值守。29日下午5时左右，除31幢外，其他12幢单元楼均已恢复供电。到傍晚时分，陆续回家的居民已能开伙做饭。

　　始终奋战在最前线的还有公安队伍。28日上午最早接到警情的潮鸣派出所所长吴信炎，当时正好在值班，得知建国北路路面发生塌陷后，第一时间集结警力。5分钟后，首批13名民警就一路狂奔到了事发现场。为了尽快疏散群众，民警分成3人一组，挨个单元爬楼敲门。

　　20多个小时，吴信炎已经不记得自己爬了多少层楼梯、敲了多少次门。只有沙哑的嗓音和通红的双眼，显露出他的疲惫。直到凌晨3时多，他才回到单位洗了个澡。“今天还是不能大意，两道封锁线和9个卡口都要看住，以防危险发生。”说完，吴信炎接了一个电话，又匆匆奔向了现场……

　　吴信炎并不是个例。除了社区工作人员外，公安、应急、消防、城管等各路人员都在为保障和安置居民而奔走。“这两天，社区主要在做居民的安抚工作。街道还安排了其他社区的干部支援。”社区相关负责人说，下一步，社区还将做好上门入户的工作，一户一户走访居民，确保每户居民恢复正常生活。

　　此外，省住建厅相关负责人表示，目前已启动针对全省轨道交通工程的大检查，全面开展轨道交通工程安全排查和事故防范工作。