潮鸣街道金牌和事佬李海明在疏解居民情绪 浙江在线 记者 吴佳妮 摄
浙江在线-杭州频道8月29日讯（浙江在线记者 吴佳妮 张梦月 张留 见习记者 章忻）8月28日晚10时，杭州东园小学树园校区依旧灯火通明，6张桌子一字排开，陆续有居民前来咨询：“家回不去了，是不是在这里登记？”
树园小区所属的所巷社区党委书记张瀛的嗓音已经沙哑：“您是几幢的？”说着，他随手插上了今天的第三个充电宝。
对于杭州市下城区潮鸣街道的很多人来说，过去的12小时，生活被带入了一场突如其来的未知——
8月28日10时左右，因地铁5号线施工突发渗漏水，建国北路（体育场路至凤起路段）发生路面塌陷事故，导致部分燃气泄漏，一时间路面上黄烟弥漫。之后，险情迅速升级：树园小区31幢首先开始倾斜且墙体出现裂缝。
会不会有更多的房屋受到影响？小区乃至整个杭州的心都揪紧了。
疏散！救援！安置！险情为号，一场应急疏散就此在这个杭州市中心的老小区展开——
事故地点方圆一公里的警戒范围内，有至少600名各路应急人员正在进行抢险救援。
截至当天18时，纳入疏散范围的13幢楼房已疏散住户792户。
疏散 一个不能少
回忆起当时的场景，潮鸣街道城管科工作人员蒋渭源仍心有余悸，但也庆幸，抢抓时间疏散了居民。
“上午接近11点，一接到电话，所有人都往事故现场跑。”蒋渭源两分钟之内就赶到树园小区31幢的楼下。
在这两分钟里，蒋渭源的心比其他人揪得更紧，因为他家就住在31幢100号502室。
到了31幢楼下，蒋渭源没有直接回家，而是跟其他应急人员一样，奔向了一户一户居民家中进行疏散。“当时燃气已经发生了泄漏，而且马上要到午饭时间，只要有一户人家点火，后果就不堪设想。”
在到达现场后的8分钟内，街道和社区工作人员，迅速对31幢每一户居民进行疏散，“没有在家的，我们也打了电话，一定要确认楼里没有一个人了，我们才放心。”
工作人员疏散年长居民 浙江在线 通讯员 朱卫民 摄
“10点50分左右，我刚好在王马社区开好会，正往所巷社区赶。”从凤起路转到建国北路时，下城市政公司所巷社区“小区管家”陈侃看到建国北路上的公交车大面积地调头。出事了！陈侃跑近一看：“当时路面还没有塌陷，只是有点微微凹陷下去。5分钟后，我看到31幢有点朝马路方向倾斜。”意识到情况严重，陈侃第一时间派出了物业管理人员，对31幢进行紧急疏散，并及时向社区、街道、市政公司汇报情况。
28日上午11时9分，当潮鸣司法所所长胡犀得知31幢发生倾斜，便直奔现场。“当时路上煤气味特别浓，眼睛都睁不开。”说话间，胡犀还下意识地捂了捂鼻子。
当胡犀到达31幢楼下时，周围已经拉起了警戒线。“当时街道和社区已经在疏散住户了。”胡犀看到，单元门前的地面原本和小区道路齐平，此时已经凸起了两三厘米。更让人心里一颤的是，一道墙壁裂缝生生地从4楼划到7楼。
“帮帮忙，我爸还在家里，打他电话打不通。”一个男青年握着手机，跑来向胡犀求助，急得像热锅上的蚂蚁。“我们一合计，3个人陪他一起上去。”胡犀说。
一路跑上去，墙灰簌簌地掉，好几户人家的门都歪了。由于门框变形，情急之下只能踹门而入。
一进屋，大家才发现，50多岁的大伯还在呼呼大睡。“大伯醒醒！”推了好几下，大伯才慢悠悠地醒过来。
“房子有危险，你怎么还在睡？”一语惊醒梦中人，几个人搀着他下楼，安全地疏散到了警戒线外。
安置的居民正在宾馆吃晚饭
救援 更多人加入
为确保塌陷区域周边居民的生命和财产安全，杭州市第一时间成立现场抢险救援指挥部，协调指挥救援工作。越来越多的人加入到这场紧急救援中。公安、交警部门对事故周边交通进行管制；城管、城投部门迅速做好燃气、水务等管线抢修工作。下城区委、区政府迅速做好倾斜房屋住户及周边建筑物人员转移工作。
潮鸣街道组织了6个工作组。每个工作组约10人，挨家挨户上门疏散居民。
下午3时左右，潮鸣街道城管执法中队队员孙杰和胡宏献从树园27幢1单元101室匆匆推出一位老人。
“老人102岁了，经不起折腾，赶紧送到附近宾馆去吧。”虽然已是夏末，太阳依然毒辣，孙杰在老人头上盖一条薄毯，推着轮椅往前奔，胡宏献则一手为老人撑起遮阳伞，另一只手扶稳住扶手，让轮椅跑得更稳当些。
一路走，孙杰和胡宏献一路安慰老人：“不用担心的，说不定过两天就能回来了。”
终于将老人安全地送进宾馆，胡宏献和孙杰抹了一把汗。
几乎就在同时，许多疏散故事都在小区里陆续发生——社区工作人员、公安、城管、志愿者都奔忙在各幢楼中。
派驻现场医护小组进行撤离居民医护保障 浙江在线 通讯员 朱卫民 摄
安置 要安身安心
夜幕降临，树园小区许多人家的灯火没有如常亮起。一场意外搅乱了他们平静的生活。
小区体育场路出入口，三三两两的居民开始推着行李箱，前往就近安置的宾馆入住。
距离塌陷现场七八百米的东园小学树园校区操场上站满了人。
潮鸣街道一名姓温的工作人员介绍说，事故发生不到一个小时，根据杭州市政府的部署，杭州市教育局和街道进行协调，疏散的居民尤其是老人被送到这里进行临时安置。
“我们分成了6个大组，每组又分成了安置登记、医疗保障、生活保障等6个小组，接待被疏散的居民。”该工作人员说，塌陷发生后一个小时左右，按照就近原则，街道很快确定了进一步安置的方案，居民开始被安置到就近宾馆入住。
浙江医院精神卫生科心理治疗师王志轩在为老人做心理辅导 浙江在线 记者 吴佳妮 摄
在临时安置点里，记者发现了一个穿白大褂的身影，她蹲在被疏散的老人面前，一只手搭在老人的肩膀上，声音轻柔：“大妈，不用担心的，只要房子经过检测没问题，就能回去了。”
她叫王志轩，是浙江医院精神卫生科的一名心理治疗师，“突发事件发生后，部分人群心理上会有一个应激反应，我和同事过来就是评估居民的心理状态，如果发现有明显的焦虑情绪，就会在现场做一个即时的心理疏导。”
所幸，一圈交流下来，老人们心态还不错，只是普遍带着想回家的焦虑。王志轩们陪着老人们聊了两句家常，慢慢地，他们的心情就稳定下来了。
晚上9时多，一份份盒饭被送到了安置点，但忙碌的工作人员没顾得上吃，因为安置登记工作还在继续……
几乎同时，杭州市政府一场紧急抢险部署会正在召开。杭州市政府相关负责人介绍，截至晚上7时，塌陷处灌浆工作已经结束，但泥浆硬化需要三四个小时，抢险人员正时刻监测塌陷处情况。
截至晚上10时记者发稿时，地铁联络通道渗漏水情况得到控制；建国北路塌陷路面共注浆约1700立方米，已基本回填完毕，周边房屋变形得到初步控制。对疏散范围内的13幢楼房已进行安全评估，最快29日可公布评估结果。
一切都在紧张有序地进行……
