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浙江在线-杭州频道1月17日讯（浙江在线记者 吴佳妮 通讯员 范杨）随着年味越来越浓，人们也开始踏上返乡的旅程。
年年有春运，今年更贴心。进火车站直接刷脸，出站可以坐“春运暖巴”，长运也推出定制大巴……记者1月16日获悉，今年杭州连推新举措，让人们的回家路更暖心。
2019年春运自1月21日起至3月1日结束，共计40天。据杭州市交通部门预测，今年全市城际交通（公、铁、空、水）旅客运输总量将达2064万人次，同比增长3.2%；市内公共交通（公交、轨道）旅客运输总量将达1.79亿人次，同比增长7%。
今年春运，因人们对出行需求的不断提高，加上天气等不确定因素，总体运输压力仍然较大。为了保障旅客们的“回家路”，杭州出台了一系列措施，也送上了一份出行攻略。
铁路：
加开旅客列车89.5对 进站可直接刷脸
今年春运，铁路杭州站预计发送旅客835万人次，同比增长15.0%，节前高峰日预计在1月30日。
春运以务工客流为主，主要集中前往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳方向。
铁路杭州站副站长马鸿介绍，春运期间，铁路杭州站共安排加开旅客列车89.5对，节前70对，节后82对。还没有抢到票的旅客，可以留意这些加班车。
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为最大限度地方便旅客购票，自2018年12月27日起，铁路12306网站（含手机客户端）选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展后补购票服务试点。其中杭州站在春节前的春运期间，对终点为四川、重庆地区的所有列车，开通了候补购票服务。
此外，今年杭州东、杭州站、杭黄各站（已有）进站口都已进行了改造，安装自助实名制验证机，即人脸识别系统，其中杭州站10台、杭州东站46台。目前，东站南出入口已经开通，北出入口将力争在春运前开通。
这意味着进出火车站，旅客只需要带着身份证，刷脸进入，无需进行人工核验，可加快进站速度。
公路：
运力充分 可预约定制服务
杭州长运集团副总经理袁军介绍，春运期间，杭州长运下属五大车站将发送旅客100万人次，计划投放加班运力3400班，高峰日计划安排加班400班次。
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从目前预测的客流情况来看，杭州长运的运力充分，足以保障春运。
为此，杭州长运把服务做细，推出新举措，包括：
开通市区酒店至机场9条专线，实现40余家酒店的外来游客及周边百姓去机场的交通无缝衔接。
推出预约定制服务。只要旅客有需求，不管各大车站有没有这个班线，杭州长运都会对预约的数据及时进行分析反馈，并利用车站这个线下平台，通过加班、包车、拼车等形式将旅客输送回家。
此外，杭州长运还联合互联网平台开展“一分钱乘大巴，送民工返乡”活动，让民工也能感受到杭城的温暖。
公交：
“春运暖巴”运营至凌晨 多条线路延时运行
往年春运，杭州火车东站常现“打车难”问题，特别是在深夜地铁停运后，这一问题尤为突出。
今年，杭州东站枢纽管理委员会与杭州公交集团将在春运期间试运营“春运暖巴”。这是一种新颖的服务模式，即为具有相近出行方向乘车需求的旅客，提供“准门对门”的定制化公交服务。
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试运营期间，“暖巴”共计开通10个方向的线路，前期的运营时间暂定为每天18时至24时。
抵达杭州东站的旅客，可以在东站到达层“北2”和“南2”两个出租车候车区的“春运暖巴”服务台登记目的地，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配，当满足一定人数后，就可乘坐。司机将会根据目的地，由近及远地将乘客依次安全送达。
此外，春运期间，杭州公交集团根据各城区的客流分布特征、乘客出行习惯，将开通20条特色线；10条连接住宅小区的公交线路、6条连接各大交通枢纽的公交线路，将延长服务时间。详见《杭州公交推出“春运暖巴” 购物专线旅游专线也来啦！》。
航运：
增开航班428架次 启用更多值机柜台
在春运期间抢一张机票回家，或是在春节假期里飞出门旅游，成为越来越多人的选择。
据预测，今年春运期间，杭州机场航班将起降3.29万架次左右，同比增幅约5%；承运旅客449.1万人次左右，同比增幅约6%。
春节黄金周7天，预计机场航班起降在5498架次左右，进出港客流量81.54万人次左右，都比往年有所增长。
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目前，杭州机场确定增开的国际和地区航班为428架次，其中国际航班324架次，主要集中在宿务、卡里波、民丹岛、美娜多、巴厘岛、芽庄等海岛，地区航班104架次，主要集中在澳门和台北两个航点。
国内增开航班主要集中在长白山、库尔勒、贵阳、南宁、丽江、银川、武汉、茅台、南充、青岛、牡丹江、兰州、海口、宜昌、乌鲁木齐、重庆、琼海、十堰、郑州、恩施、西安、遵义、兴义、黔江、凯里、成都、秦皇岛、大同、太原、深圳、昆明、大连等地。
春运期间，旅客的托运行李件数约为平时的1.7倍。为此，自1月18日零时起，杭州机场启用F01-15值机柜台，并调整首都航空和四川航空的值机业务至新柜台，届时旅客们可按指示牌前往值机。
