浙江在线-杭州频道12月2日讯（记者 张梦月 通讯员 孙炼栋 张聪）医院门诊服务台安装远程视频手语翻译设备，地铁站配备轮椅坡板，西湖景区增设了无障碍游船、电瓶车服务……

　　距离杭州“亚运时间”已不到一年，杭州无障碍环境打造的怎么样？12月1日，杭州市人大常委会开展“有爱无碍迎亚运”主题视察活动。

　　打通无障碍环境“最后一公里”，是杭州城市温度的体现。地铁市民中心站是4号线和7号线的换乘站，从轮椅进站，到购票、过闸机，再到上下楼，一系列流程都有“无障碍小帮手”。

　　站点负责人介绍，车站共有2个无障碍轮椅坡道、4台无障碍电梯、3个无障碍卫生间、3处高低位票亭、2处无障碍宽闸机。

　　“这些无障碍服务设施都引入了盲道，视障乘客可以沿着盲道进站、通过无障碍宽闸机。此外，车站每个站台均至少配备一个轮椅斜坡板，用于轮椅乘客上下车时使用。车站还提供无障碍预约服务，当乘客有相关需求时可提前拨打服务热线告知乘车需求，车站协助无障碍人士顺利出行。”该负责人说。

　　西湖景区是杭州的城市“窗口”，怎样让残障人士游的舒心、游的放心？

　　景区围绕西湖核心景观规划一条以“畅游无碍，共享美景”为主题无障碍旅游线路，涵盖西湖十景中三潭印月、花港观鱼、苏堤春晓等著名景点，通过无障碍游船及无障碍电瓶车无缝衔接，形成小环线，为特殊群体提供全方位服务。

　　残障人士可将车辆停放至杭饭码头停车场，乘坐无障碍游船前往三潭印月游览；随后继续乘坐无障碍游船前往花港观鱼码头，下船后可通过无障碍电瓶车或轮椅游览花港观鱼；最后乘坐无障碍电瓶车返回杭饭码头。

　　此外，西湖景区还强化了掌上西湖App应用，实现景区景点语音讲解全覆盖；引入“手语姐姐”服务，对无障碍旅游线路的点位介绍进行手语翻译。

　　去医院就诊是广大残障人士的共同难题。在杭州市红十字会医院，让残障人士担心的问题如今迎刃而解——

　　门诊服务台配备了远程视频手语翻译设备，为听障患者就诊提供实时便利沟通；墙上张贴了醒目的手语翻译二维码，扫一扫就能获得实时在线手语翻译服务。

　　视障人士就诊时，可以通过无障碍语音资助设备挂号，在诊间还能扫码使用无障碍智能语音病历，实现病历“语音播报”；医院还为肢体残障人士配备了无障碍低位自助服务台，患者坐轮椅也能轻松操作。

　　杭州市无障碍办相关负责人表示，杭州从2020年6月启动全市无障碍环境建设专项行动，截至今年11月底，累计排查负面清单达8.2万余件，现已整改完成93%，计划年底前全部完成。

　　打造“全国数字治理之城”的杭州，在信息无障碍环境建设上实现了突破。如，全市有11家行政服务中心安装在线手语翻译设备；所有市属医院均实现在线手语翻译服务、语音病历、二维码导医服务卡等信息无障碍服务全覆盖等。

　　据悉，杭州正在进一步完善和优化无障碍服务平台，更新无障碍设施数据库，打造更多应用场景，让已建成的信息无障碍场所、产品服务更多有需要的人群。