经验：较真志愿者+一周四次开袋巡检+专用垃圾袋扫码可溯源+光荣榜公示督促住户

　　浙江在线-杭州频道4月25日讯（浙江在线记者 马赛洁 通讯员 陈道亮 费彪 邱意诗）“推行半年来，准确率已经达到98%了。”在余杭区南苑街道龙兴社区的毓秀家园，一个组合模式彻底改变了小区住户湿垃圾不分类的老习惯：一支“较真”的志愿队、两卷可溯源的垃圾袋和一张贴在小区电梯里的光荣榜。

　　“城市生活有一个特点，每家每户的独立性很强。有时即使同住一个小区，彼此间的联结依旧很弱。如果想做一件‘齐用力’的事，需要一股‘较真的劲’来拧紧这股绳。”毓秀家园所在的龙兴社区党总支书记毛丽娟告诉记者，虽然志愿队10位成员平均年龄超过60岁，都是退休职工，但做起垃圾分类的工作来，“非常较真”。

　　2018年9月，毓秀家园开始推行小区干湿垃圾分类，志愿队承担了前期上门宣传、在巡检当天开袋检查小区里的每一袋湿垃圾、根据分类情况上门劝导住户、定期给住户打分评星等一系列工作。

　　仅用20天时间，10位志愿者就马不停蹄跑遍了所有在住住户的家，每次都带上家用垃圾两分桶和宣传手册，不厌其烦地讲解湿垃圾分类的重要性和具体方法。“要让住户一下子接受这个改变，需要一个不断劝导的过程。”志愿队队长吴丽芳说。

　　“去物业领取免费的家用垃圾两分桶、在智能机入驻后领取带有二维码的专用垃圾袋、菜梗菜叶等易腐垃圾扔绿桶、一次性餐具等其他垃圾扔黄桶、小区统一收集后处理……”住户王萍和记者一一细数了志愿队员宣传的内容。

　　10月22日，毓秀家园正式开启湿垃圾分类巡检。早上8点到10点之间，志愿队员三人一组，在地下室里，对着一个个装有剩菜剩饭等湿垃圾的垃圾袋扫码、开袋检查，并登记情况，从一开始的100多袋到现在一天300袋。“第一天恶心得受不了，衣服鞋子全是这个味道，但后来就习惯了。”吴丽芳回想起来。

　　根据垃圾袋“一户一个二维码”的形式，巡检过程中就可以立马看出住户垃圾分类参与率和准确率。据此，志愿队会在每天傍晚进行上门劝导，偶尔白天在小区里碰到住户，也会提上一嘴。

　　“有的住户被提醒多了觉得不好意思，分类就做起来了；遇到积极性不高的，我们就反复上门，就算住户嫌烦，我们也决不能打退堂鼓，同时发动住户家里的老人小孩，劝着劝着也就成了。” 吴丽芳说。

　　记者还注意到，在小区每个单元入户电梯墙上，贴着一张垃圾分类光荣榜。2019年1月开始，每周垃圾分类参与率和准确率满分的住户可以得到一个红星。“贴在这里，保证每一位住户都能看到，大家都有荣誉感，积极性自然就提高了。”

　　在吴丽芳的工作笔记本上，也明显记录了这个变化：2019年1月第一周平均参与住户207户、第二周240户、第三周265户、第四周292户……

　　在这套组合模式作用下，毓秀家园湿垃圾分类工作成了余杭区典范之一。2019年3月13日开始，这个做法在余杭区南苑街道23个小区进行推广。“目前，南苑街道约14%居民参与垃圾分类，今年6月底，要实现南苑街道居民户参加率百分百。”余杭区南苑街道城管服务中心相关负责人告诉记者。