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西湖西溪景区智慧升级 全域手机讲解等六大服务上线

  

  浙江在线-杭州频道10月2日讯(记者 孙磊 通讯员 江徐泽)10月1日,杭州西湖西溪景区智慧服务全新升级。记者从杭州市西湖西溪景区管委会了解到,为让市民游客在西湖西溪景区内更方便舒心地游玩,国庆期间,在景区管委会的统一部署下,西湖西溪景区通过“掌上西湖西溪”微信小程序提升数字化服务,推出六大便民举措,让大家在双西景区游览更舒心、放心、开心。

  便民举措一:灵隐预约,顺畅通行。

  今年国庆节期间,灵隐景区试行景区预约措施,在灵隐支路、灵溪南路以西、双峰路至梅灵隧道、小牙坞路口至梅灵隧道路段预约通行,机动车进入限流路段需提前预约进入。

  届时,“掌上西湖西溪”提供线上预约服务,交警将在各路口做好车辆引导,线上线下通力配合,减少景区拥堵,游客行程安排更便捷,具体预约通行措施以官方媒体为准。

  便民举措二:金牌讲解员,让美景“活”起来。

  为满足游客游玩过程中的讲解需求,“掌上西湖西溪”将最了解景区的一批官方金牌讲解员提供给游客,游客可以通过试听了解讲解员的声音风格,并选择喜爱的讲解员进行预约,让游玩有深度有广度更有温度。

  游客在“掌上西湖西溪”上还可以直接享受购票预约、博物馆预约、一码通等多场景预约服务,便于游客及早制定出游计划,提高游客便捷性。

  便民举措三:全域讲解,走到哪里听哪里。

  一部手机讲遍西湖和西溪景区,“掌上西湖西溪”推出全域讲解服务,涵盖西湖西溪景区102个景点的700个历史典故、文化故事、美景佳物等语音讲解点,游客走到哪里听哪里。

  同时,为解决外国游客需求,“掌上西湖西溪”还推出了西湖和西溪景区两条中英双语语音讲解游线,未来外国游客到西湖游玩,也能便捷享受景区自主讲解服务,让旅游无国界。

  便民举措四:志愿服务,暖心便民。

  志愿者服务是景区一道靓丽风景线,“掌上西湖西溪”也将该项服务融合到线上,为游客免费提供公益伞、医药箱、轮椅、母婴空间、咨询服务、秩序引导等17项便民志愿者服务,特别是失物招领,丢了东西不用愁,通过“线上查找、线下申领”就能快速找回,解决了游客后顾之忧,进一步提升景区便民线上服务效能。

  便民举措五:智能推荐,无忧玩转西湖西溪。

  为解决游客找门店、停车场、卫生间、服务亭、网约车候车点、活动消息等方面的需求,“掌上西湖西溪”小西智能推荐将735个无忧消费场所、数百个各类服务点及官方最新消息及时推荐给游客。

  便民举措六:趣味玩法,游客互动。

  为增加景区趣味性,“掌上西湖西溪”小程序实现了游玩指数、随手拍、藕粉圈等多种趣味应用,增加景区与游客互动。

  西湖西溪作为国庆期间热门旅游景点,针对游客游玩中的痛点难点问题,西湖西溪景区管委会通过数字化服务提升做出更大的努力,让游客玩得更舒心、放心和开心。

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