编者按：

　　改革，要让人民更有获得感。浙江新闻客户端联合杭州市委改革办，开门问计，开门问效，《改革体验官》第二十站体验杭州电梯“智慧”监管。　

　　4分19秒后，救援人员到达现场；5分50秒后，成功救出被困人员。日前，杭州李女士在乾成园小区乘坐电梯时碰到故障被困13层，“5分钟不到救援人员就到了，中间一直有提醒，蛮安心的。” 

　　这样的“安心”，得益于杭州电梯智慧监管系统。2019年来，杭州市积极开展电梯数字化治理创新探索创新，打造电梯智慧监管体系，并将其融入杭州城市大脑应用场景之中。

　　该体系以“一库一图四平台”为核心，包括电梯基础数据库、电梯精准电子地图及智慧救援、动态监管、公众参与、部门联动四个平台，实现对杭州全市154124台电梯的精准全面监测，进一步提升了电梯困人救援效率，降低了电梯的故障率。

　　市民乘梯若遇故障被困，只需拨打“96333”，即可立即转入杭州电梯智慧救援平台。此外，杭州目前已有2万余台电梯已加装智慧电梯装置，如遇故障，可自动报警并启动救援。

　　日前，市场监管总局发布关于同意开展电梯智慧监管试点的批复，杭州市成为全国首批开展电梯智慧监管试点的四个城市之一。 

　　救援到底有多快？保养到位吗？我们邀请到改革体验官——杭州市政协委员张帆一起去体验杭州电梯“智慧”监管。