浙江在线-杭州频道12月29日讯（浙江在线记者 王逸群 通讯员 郑雨 共享联盟下城站 柳景春）杭州市下城区老房地社区一位80多岁的老奶奶，因患癌症在省人民医院入院手术治疗后出院。然而，支付的西药费用高，让她非常着急，认为是医院哪个部门出现了问题，心中充满怨气，并与医生发生了争吵。

　　这一幕被“武林大妈”何海霞看到。她及时上前劝助，反复调解，帮助老奶奶和家人理顺关系，分析问题所在，最终成功安抚了情绪。

　　医患之间因沟通中的理解差异产生矛盾时有发生。为了给医患之间搭建一个沟通的桥梁，12月28日，“武林大妈”浙人医工作室正式揭牌运行。武林大妈，这支民间调解队伍，也正式进驻浙江省人民医院。

　　下城区委副书记、政法委书记林炳达介绍，工作室由杭州下城区“武林大妈”指导中心与浙江省人民医院联合打造，旨在践行“枫桥经验”，架起医患沟通桥梁。将医患关系化解在早。

　　今年54岁的何海霞是朝晖街道老房地社区的“武林大妈”，也是工作室的负责人，此前还当过老房地社区的党委书记，有丰富的居民矛盾调解经验。然而，帮助医患之间理清问题，还是第一次。

　　“在医院当武林大妈调解问题与以前在社区调解有点不一样，医院更需要我们有基本的医疗知识。”何海霞说，在医院里涉及到很多专业知识，她们也正在逐步适应和学习中。

　　目前，工作室一共有33名成员，设置了1名站长、3名副站长及3名小组长。今后，工作室也将适当调整，将人员缩减到10人左右，让这支队伍更精炼、更专业。

　　“‘武林大妈’调解工作室的重要性，它不仅是医院和患者之间良好沟通的桥梁，更是助推平安医院、维护和谐社会环境的一个重要载体。”下城区委相关负责人说。