浙江在线-杭州频道12月7日讯（记者 陆乐 孙磊 姚颖康）他身着靛蓝色的警服，却既不破案、也不办证，整日盯着电脑上的代码和数据。

　　他的电话不断，语速飞快、声音洪亮，总是热情地为战友们解决技术难题。

　　他曾两个月艰苦攻坚，和团队一道开发上线“健康码”，让防疫抗疫精密智控成为现实。如今，这个小小的二维码，正从杭州走向全世界。

　　在12月6日发布的32位“最美公务员”中，他成为位列其中唯一的浙江公务员，受到中央组织部和中央宣传部的表彰。

　　他叫钟毅，杭州市公安局的一名科技警察。

钟毅在发布仪式现场（杭州市公安局供图）

　　测试健康码

　　经历人生最煎熬的10秒

　　今年30岁的钟毅，从警已有8年，作为科技警察，他隐身于一线冲锋陷阵的战友背后，为他们提供信息化的技术支撑。

　　突如其来的疫情，让钟毅从幕后来到前台。他所服务的对象，也从杭州12000余名公安干警扩展到1600万杭州市民。

　　1月20日，杭州出现首例新冠肺炎确诊患者。得到消息后，一个念头迅速在钟毅脑海中划过——运用大数据防控疫情。

　　他主动请缨，接过了带领团队开发病毒防控系统，以信息化手段开展疫情分析预测和防控的艰巨任务。

　　不到两天时间，他和团队成员搭建了一个后来被称作“七同七找”的模型，再依托杭州城市大脑警务操作系统，实现精准防控。有了数据模型，杭州市疫情防控系统迅速上线，并在几天时间内完成20余批次、10余万人次的分析研判。

　　而“七同七找”模型，正是后来健康码赋码规则的雏形。

　　2月6日下午5时，钟毅接到电话：与第三方机构的技术人员合作，以公安基本业务逻辑为场景需求，在24小时内拿出健康码的解决方案。“放下电话，我脑子里一片空白，完全不知道该怎么办。”钟毅说，急就章的第一版健康码方案，因为不够成熟，被否决了。

　　来不及沮丧，他们重整思路，再次向健康码发起总攻：入驻位于杭州西溪路的浙江创投中心，上千平方米的办公室内，几十个来自政府部门、第三方企业的工作人员通力合作，承担起健康码的核心工作，将技术和需求紧密衔接。

　　这里几乎永远处在电话会议中，电脑上的视频邀请纷至沓来、手机的铃声此起彼伏……钟毅说，自己的电脑和手机时刻保持着充电状态，“不然随时都会没电。”只有吃饭那会儿，整个办公室才能迎来片刻的安静，所有人面朝一个方向，摘下口罩边吃边思考。

　　整整48个小时不眠不休，健康码测试版在2月9日完成开发。

　　2月11日上午10时，钟毅和团队拿着几经修改的健康码向上级汇报。为了测试健康码是否高效便捷，他们随机找来一位不知情的工作人员进行手机注册。

　　接下来的10秒，用钟毅的话说，“是我人生中最煎熬的10秒”。10秒之内，这名工作人员成功申领健康码，显示为绿码。

　　就在这一天，杭州健康码上线了。

工作中的钟毅（左）。记者 姚颖康 摄

　　面对10万件投诉

　　埋头攻关查清症结

　　但钟毅和他的团队成员来不及高兴，现实就给了他们“当头一棒”。

　　“二维码下面的字体太小，一点都不人性化。”一位朋友打来电话，吐槽健康码的页面设计。

　　怎样让健康码的页面更好看，这在研发之始就困扰着钟毅。在他的手机上，我们看到了他亲手绘制的近10个版本的健康码界面图。

　　从色彩搭配到图形大小调整，每一个细节的变化都反复斟酌。“什么样的页面是好看的？我认为，必须让每位智能手机用户不需要说明书就会使用。”钟毅说，围绕这个目标，健康码的界面在上线后的半个月内，就迭代升级了至少3次。

　　可是，更多的质疑接踵而来。健康码上线不到一周，来自市民的咨询和质疑就超过10万条次。其中大部分意见指向一个方向：“我为什么不是绿码？”

　　赋码，是健康码设计中最难的环节。在之前“七同七找”模型基础上，钟毅和他的团队拟定“重点地区、确诊人员、密切接触”等几个关键类型，并结合卫健部门提出的流行病学研判规则，制定了健康码独特的赋码方式。

　　“有很多种情况会导致非绿码，比如申领者去过疫情较为密集的地区，或者手机号码关联的身份证号与支付宝关联的身份证号不一致等等。”海量质疑让整个团队备受煎熬，但他们依然耐心地一一回复。

　　2月14日晚上，钟毅和6名团队成员讨论了一整夜，从10余万件投诉中抽丝剥茧，终于查清症结，赋码规则还需根据卫生健康、公安、通信管理、海关、边检、交通运输、民航、铁路等部门的数据进一步优化。当他们完成讨论，窗外已蒙蒙亮。

　　“当时有一种难以名状的兴奋感，所有的疲劳和之前接到投诉时的窝囊感、委屈感烟消云散。”至今，钟毅仍然难掩兴奋。

　　部分市民无法得到“绿码”的问题迅速得到解决。钟毅和团队成员从用户投诉中梳理出共性问题和有效建议，再对前端应用快速迭代、持续优化。一周后，群众投诉量迅速回落，降幅达98%。

　　在健康码诞生之后的40天内，钟毅和他的团队共完成29轮次技术调整，14次赋码规则的完善，63项功能应用的迭代，数据获取效率较上线初提升了9倍。健康码也从杭州走向全国。

　　开发大数据模型

　　守护百姓的安全

　　站在聚光灯下的钟毅这样描述自己参与研发健康码的经历：“我真正感受到了一名科技警察的价值所在。”

　　如今，杭州首创的健康码已逐步启动国际互认，作为健康码团队的一员，这份成就感激励着钟毅继续以信息化推动智慧警务建设。

　　杭州市公安局科技信息化局副局长王卫还记得8年前钟毅来报到时的场景：“他刚从大学毕业，给人的第一印象就是一个阳光的程序员。”

　　果不其然，在接下来的8年间，钟毅参加了杭州市10多个警务科技信息平台的研发建设，满足各警种的不同实战需求。“从民生服务、交通治理、犯罪预防到警情分析，都需要进行运算建模、形成数据流转，为一线提供决策支撑。”王卫介绍，尽管不在一线，但科技警察的重要性不言而喻。

　　记者见到钟毅时，他在短短5分钟内接到3个来自不同部门的电话：经侦部门想要开发小程序，从海量的资金流水中挖掘违法犯罪线索；服务窗口要求优化系统，提升服务效率；110指挥中心想优化接处警流程……“几乎每个警种都有信息化需求，我们要尽可能提供帮助。”在耐心给出解决方案后，钟毅终于有时间继续接受采访。

　　在钟毅看来，大数据给智慧警务带来无限可能，比如发现电信诈骗。“通过对数据的深度挖掘，我们能够更快地发现可疑人员，准确判定电信诈骗组织的规模，清晰展现涉案团伙结构脉络。”钟毅介绍，今年他带领团队开发了“涉诈企业高风险排查模型”，帮助经侦部门更加精准地发现可疑人员。通过数据分析，杭州公安从16万数据预警中发现8个涉电信网络诈骗团伙，为群众挽回经济损失超过3000万元。

　　如今，钟毅和团队开发的这些模型，在保障群众人身和财产安全的过程中发挥作用。去年12月3日，入室盗窃嫌疑人刘某在犯罪现场被人赃并获。事实上，刘某来到小区踩点时，就被民警盯上了。“大数据模型分析发现，他多次在敏感时间段出现在居民小区周边，系统自动对他进行了标记。”杭州市公安局西湖分局民警介绍，钟毅和同事们开发的信息化系统，帮助他们迅速锁定嫌疑人并精准抓捕。

　　在北京领奖的间隙，钟毅仍不时打开电脑，观察还在不断优化的杭州警务操作系统是否稳定。前不久，依托杭州城市大脑，他带队在警务操作系统中，通过开发“多图合一”应用，优化了接处警流程，民警接警后到达现场时间，从原来的平均近20分钟，缩短到12分钟左右，用时下降超三成。

　　“警务信息系统的精进，是一个不断动态平衡的过程，永远没有终点，需要我们不断迭代升级。”在钟毅眼中，数字化为加快打造智慧公安提供了无尽可能，也让他更加意识到自己的职责所在。

　　“艰难困苦，玉汝于成”。钟毅把这句话设成电脑桌面，每次加班加点开发系统、解决问题时，他都会将这8个字和团队成员分享。

　　尤其是在健康码开发成功的那天，想起几乎不眠的那一周，他和战友们紧紧相拥，泪流满面。