对杭州市上城区望江街道的企业来说，这是一场不同寻常的政策对接会：8月12日下午，在一场由上城区投资促进局和望江街道联合举办的专场政策对接会上，12家企业带着38个问题，和12家区级职能部门面对面，开展了一场“专家联合问诊”。

　　“以往政策对接会以宣讲为主，留给政企交流的时间较少，事实上，推动助企政策精准对接的前提是倾听企业需求，从而避免企业多头跑、跑多次，有利于政府部门高效便捷地提供助企服务。”上城区投资促进局相关负责人说。

　　走访重点企业，分发收集问卷，半个月前，上城区投资促进局和望江街道走进辖区内企业开展问题摸底。“就像是看病前的预诊，我们对回复的问题进行了梳理分类，再将同类问题汇总、分发到各对应部门，要求各部门提前做好详尽的回应准备，不能简单地把政策文本一递了之。”上城区投资促进局相关负责人告诉记者。

　　一“窗”受理，现场办结，是这场政策对接会最大的亮点。记者在现场看到，不少企业带着四五个问题前来，个别问题涉及多个对应部门。由此，职能部门采取“多对一”模式，集中回答企业疑惑，确保每个问题都有部门详细解答。

　　杭州云灵科技有限公司在上城区扎根十多年，今年企业运营受到疫情冲击。“我们申请了由银行、科技局、担保公司三方发起的风险池基金，希望能争取到低息贷款。前段时间银行已经来开展过风险调查，但迟迟没有回复。”对于云灵科技的困惑，上城区科技局表示，将督促合作银行尽快给企业反馈，并将积极引进其他银行科技专项为企业助力。