浙江在线-杭州频道4月14日讯（浙江在线记者 刘健 通讯员 朱芸 蒋莹莹）数面多媒体屏、温馨咖啡吧台、全新办事大厅……4月13日，杭州钱塘新区“投资之家”正式启用，为企业提供项目落地前准入、落地后审批、投产后服务三个阶段的全生命周期投资服务。 

　　“投资之家”是钱塘新区打破传统政务服务模式的有效尝试。

　　“传统政务服务一般采用柜台服务模式，办事企业群众取号等候，工作人员叫号服务，而‘投资之家’实现了三大转变。”钱塘新区行政审批局局长陈琦告诉记者，这些变化主要体现在——变柜台服务“面对面”为圆桌服务“肩并肩”，变柜台里的“被动等候”为洽谈区的“主动靠前”，变办事企业“排队叫号”为服务专员“随叫随到”。 

　　“投资之家”如何为企业提供全生命周期投资服务？

　　“我们整合多方力量，将财政、法院、市场监管提供的金融、法律、知识产权等服务前移，打造由招商与人才局、经发科技局、人才办等12个部门36个代办员组成的‘金牌管家’服务队伍，主动对接企业，建立一项目一管家、一周一例会制度，研讨项目审批进度及问题。”陈琦介绍说，比如，商事登记、工程建设审批、人才服务、不动产登记、税务咨询等所有涉企事项都可在“投资之家”一站式服务平台办理。

　　投资之家大厅现场，记者碰到了来办事的杭州维丽杰旅行用品有限公司负责人。此前，他已递交了厂房重建施工许可证，打算将18000平方米的厂房扩建至29564平方米。

　　“刚开始，我对工程建设项目审批流程和系统操作都不熟悉，多亏管家们一直跟踪联系对接，及时帮忙解决了图审摇号等审批问题，让我们快速完成了项目前期报批。”杭州维丽杰旅行用品有限公司负责人表示，从踏入“投资之家”那一刻起，就像回到自己的家一样，不仅有管家主动递上咖啡，还会全程陪着你办事。

　　此外，钱塘新区“投资之家”网站（http://www.qttzzj.com/）也正式启用，涵盖投资钱塘、办事审批、政策服务、项目申报、服务超市、诉求办理6大功能，实现政策信息一键查询和在线兑付。