浙江在线-杭州频道2月17日讯（浙江在线记者 王逸群 通讯员 江萍 章昕 摄影 胡建强）“我们马上要准备复工了，货运车辆通行证该如何办理？”

　　“您好，请问车辆需要出省吗？属于什么行业？”

　　“我们需要运输粮油类民生保障物资，需要出省。”

　　“你可以凭复工通知书和单位公章直接到商务局审核，审核通过后手机APP操作完成……”

　　2月16日起傍晚，一通电话打进区长公开电话受理中心，接听的工作人员根据企业提出的问题，进行耐心回复。

　　从即日起，临安开通“让我帮帮您”全区企业服务热线电话，企业在复工及生产经营中遇到问题，均可以拨打63812345-0。

　　为更高效服务企业复工，临安专门成立“企业复工有困难，我来帮你想办法”服务热线领导小组，依托区长公开电话受理中心，通过“一口受理、分解办理、服务检查”的标准化流程，及时听取企业诉求，帮助企业快速应对和解决复工遇到的困难和问题，让企业有序复工复产。

　　据悉，服务热线领导小组下设八个小组，组建起“智囊团”，重点聚焦健康码申领与使用咨询、集中上下班车辆协调、过渡性用房协调、防控物资采购对接、货运车辆通行证办理、扶持政策解读等企业复工过程中所关注的问题，为企业提供咨询受理服务。

　　问题接收后，对于咨询类的问题，工作人员即时答复；对于办理类的问题，采取连线解决，并第一时间梳理、汇总、分解，交办到各工作组，明确任务表、办结时限，原则上当天办理完毕；对于疑难问题，将及时进行研究，确保圆满解决。

　　“我们将按照‘事事有回音，件件有着落’的要求，围绕答复、办理、回复等关键环节，对于办理进度、办理结果，不定期开展服务检查，确保所有问题均有明确的结果。”临安区相关负责人说。