浙江在线－杭州频道1月31日讯（浙江在线记者 张梦月 通讯员 周曦）1月31日，记者从杭州市人力社保局获悉，为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，同时又能继续为参保单位和个人提供优质高效的社保服务，自2月3日起，杭州市社保中心对部分办公方式做出相应调整, 试行社保业务“不见面”办理模式，暂停政策咨询窗口人工接待，改为电话及线上文字咨询。

　　社保业务“不见面”办理模式是指：社保工作人员提供“一对一陪伴式”服务，运用电话或微信指导办事群众，通过浙江政务服务网、杭州社会保险网上办事大厅、浙里办、支付宝、微信公众号等线上经办方式，办理相关社保业务。

　　对于网上可办理的事项，杭州人力社保局也推出了办事指南“码”上服务，包含了参保登记、劳动关系、职业能力建设、社保转移、“一件事”等10大栏目，共100多个网上办理事项。

　　为方便部分急需办事的市民朋友，杭州市社保中心安排在2月1日及2月2日的下午1:30至4:30开展个人业务的线上导办工作，可办事项主要为：灵活就业人员参保、打印社会保险参保证明、养老保险关系转入与转出等。

　　参保人员网上办理过程中遇到操作困难的，在上述时间段内可拨打电话：87915249、87220583。工作人员将通过电话或在线文字咨询的方式协助、指导在线申报。线上申报指导可与申报操作同步开展。

　　对于不方便无法实现线上办理的，可通过电话或在线文字咨询向导办人员反映，可经预约后寄送材料。

　　杭州市人力社保局表示，待个人事项线上导办试运行稳定后，市社保中心将推行单位事项与个人事项的全面线上经办导办工作，为用人单位和办事群众提供安全、方便、高效的“不见面”办理服务。